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Transportwagen der Logistikunternehmen DPD, UPS (United Parcel Service) und DHL stehen in der Innenstadt von Hamburg.

Telefonnummern im Onlinehandel

Chatbot statt Warteschleife

Händler müssen im Netz keine Telefonnummer für den Kundenkontakt angeben. Aber: Mit seinem Urteil stellt das europäische Gericht andere Anforderungen.
Von Svenja Bergt
10.7.2019  
Amazon-Lager in Rheinberg (Nordrhein-Westfalen)

Umweltministerin und Onlinehandel

Retouren schreddern? Nein danke

Online gekauft, zurückgeschickt und dann vernichtet – das will SPD-Umweltministerin Schulze Internethändlern per Gesetz erschweren.
12.6.2019  
Jacke eines Amazon-Streikenden in Spanien

Gewerkschaften aus 15 Ländern

Vereint gegen den Amazon

Gemeinsam gegen miserable Arbeitsbedingungen beim Online-Riesen: In Berlin verbünden sich internationale Gewerkschaften gegen Amazon.
Von Daniel Godeck
29.4.2019  
Alibaba-Logistikzentrum in Suzhou

Kommentar Alibaba expandiert

Zur Kooperation gezwungen

Kommentar von Felix Lee
Der chinesische Online-Gigant Alibaba bastelt an einem weltweiten Logistiknetz. Das ist vor allem eine Kampfansage an Hermes und DHL.
26.2.2019  
Logistik-Center von Alibaba, Regale und Arbeiter

Chinesischer Onlinehändler expandiert

Alibaba spinnt sein Netz

Dem chinesischen Konzern geht es bei seinen Europa-Investitionen nicht nur um dortige Konsumenten. Er will den globalen Onlinehandel erobern.
Von Felix Lee
25.2.2019  
Eine Angestellte im Lager von Amazon schiebt einen Wagen

Kolumne Jung und dumm

Auslieferung verweigert

Kolumne Jung und dumm von Adrian Schulz
Ganz Deutschland steht in Wäschereien, um Pakete abzuholen. Onlinebestellungen nerven. Außer natürlich Essensbestellungen.
3.1.2019  
Ein Gorilla steckt seinen Kopf in ein Paket mit Futter

Ökobilanz des Onlinehandels

Ohne Dank zurück

Onlinekunden schicken immer mehr Pakete wieder retour. Das belastet die Ökobilanz. Die Händler versuchen gegenzusteuern.
Von Svenja Bergt
27.12.2018  
Amazon-Logistikzentrum in Rheinsberg, davor ein LKW.

Bundeskartellamt ermittelt

Amazons Marktplatz im Visier

Das Bundeskartellamt untersucht, ob Amazon seine Marktposition zu Lasten der Händler ausnutzt. Ein Missbrauchsverfahren wurde eingeleitet.
Von Svenja Bergt
29.11.2018  
Das Logo von Karstadt

Fusion von Karstadt und Kaufhof

Champagner statt Schnitzel!

Das Warenhaus ist nicht mehr zeitgemäß, seine Zukunft steht auf dem Spiel. Doch es gibt Strategien gegen das Sterben des Offlinehandels.
Von Hanna Gersmann
11.9.2018  
Zwei Hände voller Pfefferkörner, in einem Sack darunter sind noch mehr

Zu Besuch bei einem Gewürz-Start-up

„Grill more, Girls!“

Auf der Suche nach den besten Pfeffersorten reisen die Gründer der „Spicebar“ um die Welt. Ihre Kunden haben es leichter: Sie bestellen online.
Von Michael Pöppl
4.8.2018  
Viele Birkenstockschuhe hängen an einer Wand, ein Mitarbeiter steht davor

Streit zwischen Birkenstock und Amazon

Kein Entkommen vorm Online-Riesen

Hersteller wie Birkenstock wehren sich gegen den Vertrieb ihrer Produkte über die Onlineplattform. Doch der Kampf gestaltet sich schwierig.
Von Tanja Tricarico
19.7.2018  
Eine Frau fotografiert einen Papagei

Wildtierhandel im Internet

Elfenbein rund um die Uhr

Landschildkröten, Papageien oder Elfenbein sind in Deutschland rund um die Uhr online verfügbar. Das soll sich ändern.
23.5.2018  
Männer in gelben Westen stehen vor einem gelben Container und haben Fahnen mit der Aufschrift verdi in der Hand

Verdi vs. Amazon

Fünf Jahre Streik und kein Tarifvertrag

Die Gewerkschaft Verdi kommt im Arbeitskampf mit dem Onlinehändler nicht voran. Grenzübergreifende Vernetzung soll nun helfen.
Von Frederik Richthofen
14.5.2018  
Google steht in weißer Schrift auf einer spiegelnden Fensterscheibe

Rekord-Kartellstrafe für Google

In der Shopping-Falle

Googeln ist zum Synonym für die Online-Suche geworden. Doch der US-Gigant hat seinen Einfluss missbraucht, meint die EU-Kommission – und handelt.
27.6.2017  
Amazon-Warenlager in Leipzig

Steuerbetrug im Internethandel

Zahl ich, zahl ich nicht…

Der Bundesrechnungshof beklagt Einnahmeausfälle in Millionenhöhe. Besonders ausländische Firmen drücken sich vor der Umsatzsteuer.
Von Luca Spinelli
13.12.2016  
Eine Drohne von Amazon

Verbraucherschützerin über „Dash“-Knopf

„Der Kunde verliert den Preisbezug“

Die Verbraucherschützerin Lina Ehrig fürchtet, dass dank Amazon und seinem Dash-Knopf die Preistransparenz verlorengeht.
Interview von Jonas Achorner
1.9.2016  
Ein Haufen alter Smartphones und Handys

Rücknahme von alten Elektrogeräten

Den Schrott will keiner haben

Viele Händler müssen seit Juli Elektromüll annehmen. Doch Stichproben der Umwelthilfe ergeben, dass sie dieser Pflicht nicht nachkommen.
Von Tobias Pastoors
26.8.2016  

Die Wahrheit

Liaison mit Dingen

Kolumne Ulrike Stöhring
Wer einen Stimmhammer ins Haus geschickt kriegt, braucht sich über Liebeserklärung nicht zu wundern.
15.3.2016  
Drei Kartons vom Onlinehändler Amazon

Amazons erstes deutsches Verteilzentrum

„Eine Mordsnummer“

Im oberbayrischen Olching hat Amazon sein erstes deutsches Verteilzentrum eröffnet. Wie gehen die Einzelhändler der Stadt damit um?
Von Daniel Albrecht
6.2.2016  
Zwei Touristen liegen in Tunesien am am Strand.

Big Data für personalisierten Einkauf

Jeder hat seinen Preis

Onlinehändler bieten verschiedenen Kunden dieselbe Pauschalreise zu unterschiedlichen Preisen an. Und das ist erst der Anfang.
Von Svenja Bergt
20.1.2016