Deeskalationstraining für Busfahrer der BVG: Immer mit der Ruhe

Sie werden beleidigt und bespuckt. Beim Deeskalationstraining der BVG sollen Busfahrer lernen, Konflikte mit den Fahrgästen zu vermeiden.

22.11.2008

2:00 Uhr

Von

Antje Lang-Lendorff

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