Bundesregierung gegen Telefonabzocke: Warteschleifen sollen kostenlos werden
Wer am Telefon in der Warteschleife hängt, muss offenbar in Zukunft nicht mehr dafür zahlen. "Entgelt nur noch gegen Leistung", hieß es dazu aus den Kreisen.
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BERLIN dpa | Der Ärger mit teuren Telefon-Warteschleifen könnte schon bald ein Ende haben. Die Bundesregierung hat sich darauf verständigt, dass die Warteschleifen künftig kostenlos sein sollen. Nach Informationen der Deutschen Presse-Agentur vom Mittwoch soll dies für Anrufe aus dem Festnetz und aus dem Mobilfunknetz gelten - und zwar für alle entsprechenden Servicenummern.
Während 0800-Nummern derzeit kostenlos sind, müssen Anrufer für 0180-Servicedienste und 0900-Premiumdienste zahlen. Wer in einer Warteschleife hängt, muss dafür nach Recherchen der Grünen-Bundestagsfraktion mit zweistelligen Euro-Beträgen rechnen. Es gibt allerdings Obergrenzen. Geplant ist nun eine Änderung des Telekommunikationsgesetzes, um EU-Richtlinien umzusetzen, aber darüber hinaus weitere Verbesserungen für Verbraucher zu erreichen.
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