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taz zahl ich

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Handyscreen mit TAN vor Computerbildschirm, auf dem Überweisung zu sehen ist

Neue Regeln für Online-Zahlungen

Tschüss, TAN-Liste, hallo App

Ab Samstag ändern sich einige der Regeln für Online-Zahlungen. Was ist neu? Und welche Verfahren gibt es? Ein Überblick.
Von Svenja Bergt
12.9.2019  
Transportwagen der Logistikunternehmen DPD, UPS (United Parcel Service) und DHL stehen in der Innenstadt von Hamburg.

Telefonnummern im Onlinehandel

Chatbot statt Warteschleife

Händler müssen im Netz keine Telefonnummer für den Kundenkontakt angeben. Aber: Mit seinem Urteil stellt das europäische Gericht andere Anforderungen.
Von Svenja Bergt
10.7.2019  
Ein Mittelfinger mit rot lackierten Nägeln

Vier KundenInnenbewertungen

Amazon, Du kriegst mich nicht

Ist doch super, wenn man sich den Wischmop noch am selben Tag zuliefern lassen kann! Oder sollte man Amazon grundsätzlich boykottieren?
5.7.2019  
Amazon-Lager in Rheinberg (Nordrhein-Westfalen)

Umweltministerin und Onlinehandel

Retouren schreddern? Nein danke

Online gekauft, zurückgeschickt und dann vernichtet – das will SPD-Umweltministerin Schulze Internethändlern per Gesetz erschweren.
12.6.2019  
Eine Halle mit Paketen, die sich bis unter die Dekce stapeln

Kommentar Retouren bei Amazon

Wandel muss wehtun

Kommentar von Tanja Tricarico
Schon wieder ein Verbot – typisch Grüne: Online-Rücksendungen sollen nicht vernichtet werden. Das macht Sinn, aber die Idee greift nicht weit genug.
10.6.2019  
Pakete liegen in einem Paketzentrum von Deutsche Post und DHL

Kommentar Paketdienste und Bestellsucht

Das dressierte Kundenhirn

Kommentar von Barbara Dribbusch
PaketbotInnen leiden unter miesen Arbeitsbedingungen, die Branche steht vor dem logistischen Kollaps. Aber es gibt einen Ausweg.
30.4.2019  
Jacke eines Amazon-Streikenden in Spanien

Gewerkschaften aus 15 Ländern

Vereint gegen den Amazon

Gemeinsam gegen miserable Arbeitsbedingungen beim Online-Riesen: In Berlin verbünden sich internationale Gewerkschaften gegen Amazon.
Von Daniel Godeck
29.4.2019  
Alibaba-Logistikzentrum in Suzhou

Kommentar Alibaba expandiert

Zur Kooperation gezwungen

Kommentar von Felix Lee
Der chinesische Online-Gigant Alibaba bastelt an einem weltweiten Logistiknetz. Das ist vor allem eine Kampfansage an Hermes und DHL.
26.2.2019  
Logistik-Center von Alibaba, Regale und Arbeiter

Chinesischer Onlinehändler expandiert

Alibaba spinnt sein Netz

Dem chinesischen Konzern geht es bei seinen Europa-Investitionen nicht nur um dortige Konsumenten. Er will den globalen Onlinehandel erobern.
Von Felix Lee
25.2.2019  
Frau mit Handy, mit dem sie online einkauft

Verbraucherschützerin über Fake Shops

„Manche Betrüger kopieren AGB“

Einkaufen im Netz ist bequem, kann aber gefährlich sein. Verbraucherschützerin Michèle Scherer erklärt, wie man sich vor Betrug schützt.
Interview von Simone Schmollack
31.1.2019  
Eine Angestellte im Lager von Amazon schiebt einen Wagen

Kolumne Jung und dumm

Auslieferung verweigert

Kolumne Jung und dumm von Adrian Schulz
Ganz Deutschland steht in Wäschereien, um Pakete abzuholen. Onlinebestellungen nerven. Außer natürlich Essensbestellungen.
3.1.2019  
Pakete auf einem Förderband in einem Amazon-Zentrum

Kommentar Onlineshopping

Wenn’s nur die Retouren wären

Kommentar von Svenja Bergt
Selbst zurückgeschickte Internetbestellungen sind nachhaltiger als der Kauf im Laden. Die tatsächlichen Onlineshopping-Probleme liegen woanders.
28.12.2018  
Ein Gorilla steckt seinen Kopf in ein Paket mit Futter

Ökobilanz des Onlinehandels

Ohne Dank zurück

Onlinekunden schicken immer mehr Pakete wieder retour. Das belastet die Ökobilanz. Die Händler versuchen gegenzusteuern.
Von Svenja Bergt
27.12.2018  
Amazon-Logistikzentrum in Rheinsberg, davor ein LKW.

Bundeskartellamt ermittelt

Amazons Marktplatz im Visier

Das Bundeskartellamt untersucht, ob Amazon seine Marktposition zu Lasten der Händler ausnutzt. Ein Missbrauchsverfahren wurde eingeleitet.
Von Svenja Bergt
29.11.2018  
Kaffeemaschine in Küche

Kommentar Konsum-Irrsinn

Warum der „Black Friday“ weg sollte

Kommentar von Svenja Bergt
Der Shopping-Rabatttag Black Friday bedeutet mehr Ressourcenverbrauch, mehr Müll, mehr Transport. Zeit für mehr Weniger.
23.11.2018  
Das Logo von Karstadt

Fusion von Karstadt und Kaufhof

Champagner statt Schnitzel!

Das Warenhaus ist nicht mehr zeitgemäß, seine Zukunft steht auf dem Spiel. Doch es gibt Strategien gegen das Sterben des Offlinehandels.
Von Hanna Gersmann
11.9.2018  
Einkaufswagen-Piktogramm auf Tastatur

Einkaufen im Internet

Für Shopper kann Online tückisch sein

Preise bei Online-Händlern variieren stark und häufig. Das zeigt eine Untersuchung der Verbraucherzentrale, die fehlende Transparenz bemängelt.
Von Kai Schöneberg
7.8.2018  
Zwei Hände voller Pfefferkörner, in einem Sack darunter sind noch mehr

Zu Besuch bei einem Gewürz-Start-up

„Grill more, Girls!“

Auf der Suche nach den besten Pfeffersorten reisen die Gründer der „Spicebar“ um die Welt. Ihre Kunden haben es leichter: Sie bestellen online.
Von Michael Pöppl
4.8.2018  
Viele Birkenstockschuhe hängen an einer Wand, ein Mitarbeiter steht davor

Streit zwischen Birkenstock und Amazon

Kein Entkommen vorm Online-Riesen

Hersteller wie Birkenstock wehren sich gegen den Vertrieb ihrer Produkte über die Onlineplattform. Doch der Kampf gestaltet sich schwierig.
Von Tanja Tricarico
19.7.2018  
Eine Frau fotografiert einen Papagei

Wildtierhandel im Internet

Elfenbein rund um die Uhr

Landschildkröten, Papageien oder Elfenbein sind in Deutschland rund um die Uhr online verfügbar. Das soll sich ändern.
23.5.2018