Mehr Transparenz bei Bonitätsbewertung Schufa schaltet neuen Score frei Wie die Schufa die Kreditwürdigkeit bewertet, soll transparenter werden. Jetzt können VerbraucherInnen ihren Score auch digital abrufen. 17.3.2026
Konsequenzen aus der Pandemie EU reformiert Pauschalreisen Bessere Stornierungsbedingungen, mehr Rechte bei geplatzten Reisen – das EU-Parlament beschließt Verbesserungen für Pauschalreisende. Von Eric Bonse 12.3.2026
Verbraucherschutz im Internet Illegale Inhalte melden schwer gemacht Eine Untersuchung zeigt: Onlineplattformen setzen die Vorgaben für die Meldung illegaler Inhalte nicht zuverlässig um. Zugeben wollen sie das aber nicht. Von Svenja Bergt 2.3.2026
Kritik an elektronischer Patientenakte Wenig Nutzen, hohe Hürden Ein knappes Jahr nach dem Start ziehen Verbraucherschützer:innen Bilanz zur E-Patientenakte. Und weisen auf Potenziale hin. Von Svenja Bergt 18.2.2026
Debatte um Social-Media-Plattformen Jenseits der Altersgrenze Es muss nicht unbedingt ein Mindestalter sein: Sollen junge und nicht junge Menschen besser geschützt werden, gibt es diverse Möglichkeiten. Von Svenja Bergt 16.2.2026
Hacker-Angriff in den Niederlanden Interrail mit Spätfolgen Ein Leak bei Interrail könnte mehrere Zehntausende Datensätze betreffen. Kund*innen wird dringend geraten, ihre Zugangsdaten zu ändern. Von Tobias Müller 16.1.2026
Schwierige Suche nach Arztterminen Vermittlungsplattform Doctolib verurteilt Ein Verbraucherschutzverband hat wegen Irreführung von Patient:innen geklagt – und in erster Instanz recht bekommen. Von Svenja Bergt 15.1.2026
Kritik an geplanter Digital-Reform Big Techs Einfluss auf die EU Zwei NGOs werfen der EU-Kommission vor, Lobbypositionen übernommen zu haben. Die widerspricht. Doch es gibt noch ein anderes Problem. Von Svenja Bergt 14.1.2026
Probleme mit neuer Empfängerüberprüfung Verwirrung beim Banking Geldinstitute überprüfen seit zwei Monaten vor einer Überweisung den Namen des Empfängers. Was Sicherheit schaffen sollte, sorgt auch für Probleme. Von Svenja Bergt 8.12.2025
Pläne der EU-Kommission Digitalrechte im Schredder Kommentar von Svenja Bergt Die EU-Kommission will mehrere Digitalgesetze ändern und spricht von einer Vereinfachung. Doch für Nutzer:innen gibt es schlechte Nachrichten. 21.11.2025
Greenpeace-Recherche zu Fast Fashion Jacken, die tausendfach giftiger sind als erlaubt Schon wieder fällt der Billigmodenshop Shein durch schadstoffbelastete Kleidung auf. Ein Anti-Fast-Fashion-Gesetz wie in Frankreich könnte helfen. Von Theresa Walter 20.11.2025
Lockerung von Datenschutzregeln EU will alle Warnungen ignorieren Die EU-Kommission will Firmen Zugriff auf sensible Daten erleichtern und das KI-Gesetz bis zu 16 Monate aussetzen. Daran gibt es scharfe Kritik. Von Eric Bonse 19.11.2025
Chatkontrolle-Vorschlag Freiwillige Kontrolle? Messenger sollen Bürger:innen der EU überwachen. Dafür schlägt Dänemark, das die Ratspräsidentschaft innehat, nun Veränderungen vor. Von Svenja Bergt 31.10.2025
Meta vor Gericht Sammelklagen gegen Datensammeln Zwei Verfahren machen es Nutzer:innen von Facebook und Instagram leichter, gegen deren Datenhunger vorzugehen. Betroffene können auf Geld hoffen. Von Svenja Bergt 25.10.2025
Digitaler Euro Online bezahlen, aber anonym Europa will ein neues Zahlungsmittel schaffen: den digitalen Euro. Die Versprechungen sind groß. Ein Gutachten zeigt nun, wie es gehen könnte. Von Svenja Bergt 23.10.2025
Big Brother Awards verliehen Negativpreis für Big-Tech-Konzerne Die Big Brother Awards für Überwachung gehen dieses Jahr unter anderem an eine umstrittene Plattform – und eine neue KI-Funktion. Von Svenja Bergt 10.10.2025
Abhängigkeit von US-Diensten Europas Antwort auf Paypal Der europäische Bezahldienst Wero soll eine Alternative zu Paypal bieten. Es ist nicht der einzige Ansatz, der für mehr Unabhängigkeit sorgen soll. Von Svenja Bergt 9.10.2025
Nach Treffen mit Ryan-Air-Chef Brüssel schützt Billigflieger, nicht Kunden Spanien hat Fluglinien Extra-Gebühren beim Handgepäck verboten. Die EU-Kommission leitet deswegen ein Vertragsverletzungsverfahren ein. Von Reiner Wandler 8.10.2025
KI-Hotlines im Kundenservice Der Trick mit der gefühlten Wartezeit Kolumne Digitalozän von Svenja Bergt Endlosdudel-Warteschleifen und Sinnlos-Dialoge? Das kennen viele aus Firmen-Hotlines und -Chats. Doch es gibt erste Ansätze, sich zu wehren. 4.10.2025
Vor Update-Ende Gnadenfrist mit Haken bei Windows 10 Microsoft bessert bei der Update-Verlängerung für das verbreitete Betriebssystem nach. Nutzer:innen müssen aktiv werden. Doch es gibt Haken. Von Svenja Bergt 1.10.2025
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