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Kommentar Telefonwarteschleifen Tüüt, Tüüt

Daniel Bax

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Die Bundesregierung hat beschlossen, dass Anrufer für die Wartezeit bei Service-Hotlines nicht mehr bezahlen sollen. Völlig kostenfrei werden solche Anrufe aber erst ab Mitte 2012 werden.

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Bild: privat

DANIEL BAX ist Redakteur im Meinungsressort der taz.

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Die taz schreibt, redet und diskutiert für Pluralismus und eine freie, offene Gesellschaft – besonders jetzt, wo der Rechtsextremismus weiter erstarkt und demokratische Institutionen angreift. Dort wo rechtsextreme Kräfte an Zustimmung gewinnen, wächst auch die Befürchtung vor zunehmenden Angriffen und Diffamierungen gegen Gegner*innen extrem rechter Politik. Besonders selbstverwaltete Orte spüren diesen Druck, dabei brauchen wir gerade jetzt Orte der Kritik, (Sub)Kultur und der Solidarität. Gerade jetzt müssen wir zusammenhalten und uns solidarisch mit denjenigen zeigen, die sich vor Ort für eine starke Zivilgesellschaft einsetzen. Die taz kooperiert deshalb mit „Alles beginnt im Zentrum". Die Kampagne unterstützt bundesweit linke, selbstverwaltete Orte und baut einen solidarischen Fonds für deren Schutz und Erhalt auf. Eine offene Gesellschaft braucht guten, frei zugänglichen Journalismus – und zivilgesellschaftliches Engagement. Finden Sie auch? Dann machen Sie mit und unterstützen Sie unsere Aktion. Jetzt unterstützen

Daniel Bax

Daniel Bax Redakteur

Daniel Bax ist Journalist und Autor und schreibt über Politik, Kultur und Gesellschaft in Deutschland. Er arbeitet als Themenchef im Regieressort der taz und hat mehrere Bücher veröffentlicht: “Angst ums Abendland” (2015) über antimuslimischen Rassismus und “Die Volksverführer“ (2018) über den grassierenden Rechtspopulismus. Sein aktuelles Buch "Die neue Lust auf Links" über das Comeback der Linkspartei ist Ende 2025 im Goldmann Verlag erschienen. Impressum: Daniel Bax c/o taz, die tageszeitung. taz Verlags- und Vertriebs GmbH, Friedrichstr. 21, 10969 Berlin
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2 Kommentare

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  • GS
    Günter Schütz

    Hallo, vor einigen Monaten bekam ich eine neue DSL-Verbindung von der Telekom. Da die Technik nicht funktionierte, musste ich mehrmals über die Hotline mit dem Unternehmen telefonieren. Die längste Wartezeit waren 42 Minuten. Einmal habe ich morgens um kurz nach fünf Uhr angerufen und da gab es keine Wartezeit. Nun ja.

     

    Nach einigen Tagen hat dann alles funktioniert und ich erhielt eine Gutschrift für die Unannehmlichkeiten. Aber in Summe mehr als eine Stunde warten und immer das gleiche Lied, war schon unangenehm. Zum Glück hat es nichts gekostet, da es sich um eine kostenfreie Hotline gehandelt hat.

     

    Viele Grüße, Günter Schütz

  • LL
    Linda L.

    Wie lange er wohl an diesem Kommentar gesessen haben wird? ;-)

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