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Die Silhouette einer Frau mit Mobiltelefon im Nebel

FAQ zur EU-Datenschutzverordnung

Ein paar Fortschritte

Pseudonyme auf Facebook, dicke Bußgelder für Unternehmen: Was die Regelung des EU-Parlamentes bringt und was nicht.
Von Svenja Bergt

16.4.2016

Aus einem Schild steht Landgericht, Verwaltungsgericht, Amtsgericht

Kostenlose Konfliktlösung

Schlichter sollen Verbrauchern helfen

Am ersten April tritt das Gesetz für die außergerichtliche Beilegung von Streit zwischen Konsumenten und Firmen in Kraft.
Von Hannes Koch

31.3.2016

Lebensmittel in einer Mülltonne

Umgang mit Nahrungsmitteln

Deutschland schmeißt weg

Nach Frankreich hat nun auch Italien ein Gesetz gegen Lebensmittelverschwendung. Und was passiert in Deutschland?
Von Leila van Rinsum

20.3.2016

Ein Display mit einem Facebook-Likebutton spiegelt sich in der Pupille eines Auges mit geschminkten Wimpern

Facebook-Like-Button auf Webseiten

Liken ist zustimmungspflichtig

Das Landgericht Düsseldorf gibt der Verbraucherzentrale NRW weitgehend recht. Unternehmen müssen User über die Datenweitergabe an Facebook aufklären.

9.3.2016

Ein Autoschlüssel und ein Modellauto stehen auf Prospekten von Vergleichsportalen für Versicherungen

Transparenz von Vergleichsportalen

Zeitaufwendige Glückssache

Verbraucherzentralen fordern mehr Transparenz von Vergleichsportalen. Um den günstigsten Tarif zu finden, brauche man Glück.

25.2.2016

Aus zwei Kühltürmen eines Kraftwerks quillt Dampf, davor steht ein Haus

Verbraucherschützer zu Fernwärme

Markt öffnen, Preise regulieren

Das Monopol der Anbieter muss gebrochen werden, ist die Forderung. Die Preisgestaltung sei undurchsichtig, ein Anbieterwechsel unmöglich.
Von Lena Trautmann

25.2.2016

Übereinander gestapelte Aktenmappen.

Kommentar TTIP-Verhandlungen

Weiter unter Verschluss

Kommentar von Tanja Tricarico
Abgeordnete können TTIP-Dokumente einsehen. Doch die Transparenz ist mehr Schein. So entsteht kein Vertrauen in die Entscheidungen der Politik.

26.1.2016

eine Boeing 777 der Emirates

Flugstornierung vor Gericht

Keinmal Bangkok und zurück

Verbraucherschützer halten die Rechtslage für eindeutig: Wer einen Flug storniert, bekommt das meiste Geld zurück. Die Erfahrung ist eine andere.
Von Timo Reuter

14.1.2016

Eine Moschee in Istanbul

Reisen in die Türkei

„Angst ist kein Kündigungsgrund“

Kann man nach Terror-Anschlägen eine gebuchte Reise stornieren? Wie gehen Reiseveranstalter damit um? Fragen an die Verantwortlichen der taz-Reisen.
Interview von Beate Willms

13.1.2016

Gasflamme auf dem Herd

Das Geschäft mit dem Erdgas

Kunden werden geschröpft

Die Gasversorger geben die gesunkenen Einkaufspreise für Erdgas kaum an Privatkunden weiter. Dagegen hilft nur ein Wechsel des Anbieters.
Von Malte Kreutzfeldt

28.12.2015

Etikett zur Kennzeichnung von E-Geräten

Kennzeichnung auf Elektrogeräten

Bitte den Kühlschrank nicht öffnen!

C, B, A+++: Die Öko-Kennzeichnung auf Elektrogeräten ist ohnehin verbesserungsfähig. Nun kommt aber raus: Sie ist auch oft falsch. Muss das so bleiben?
Von Svenja Bergt

13.12.2015

Leopard 2 A7+-Panzer in staubiger Umgebung

Siegel für Gute Geldanlagen

Investieren ohne Waffen und Atom

Sie wollen Geld anlegen, aber Sinnvolleres unterstützen als Waffendeals, Kinderarbeit oder Umweltsünden? Ein neues Siegel könnte behilflich sein.
Von Hannes Koch

8.12.2015

Schälchen voller Himbeeren stehen nebeneinander.

Prozess gegen Teekanne

In Himbeertee gehören Himbeeren

Der Tee „Felix Himbeer-Vanille Abenteuer“ war mit Früchten bebildert, obwohl keine drin sind. Unzulässig, meint der Bundesgerichtshof.
Von Christian Rath

2.12.2015

Viele Kabel

Kommentar Telekommunikationsmarkt

Internet, aber schnell

Kommentar von Svenja Bergt
Alle wollen Internet mit hoher Geschwindigkeit. Aber wenn es um die Umsetzung geht, rückt der Nutzer auf einmal in den Hintergrund.

25.11.2015

Lederhandschuhe hängen an Ketten von einer Decke

Verbraucherschutz beanstandet Produkte

Wenn‘s im Lederhandschuh juckt

Schmuck, Leder und Honig: Viele Produkte und Lebensmittel entsprachen im vergangenen Jahr nicht den vorgegebenen Standards.
Von Jonas Seufert

23.11.2015

Stromzähler

„Intelligente“ Stromzähler

Kosten sicher, Nutzen unklar

Verbraucherschützer sehen „Smart Meter“ trotz verbesserten Datenschutzes kritisch. Sie fordern, dass die Kunden wählen können.
Von Malte Kreutzfeldt

18.11.2015

Modell eines Einfamilienhauses

Verbraucherrechte bei Baudarlehen

Das Ende des Widerruf-Jokers

Bisher konnte man ungünstige Kredite oft wegen fehlerhafter Belehrung der Bank loswerden. Jetzt wird das schwieriger.
Von Christian Rath

29.10.2015

Pinocchio mit langer Nase über VW-Logo

Skandal um Abgastests

Cash für VW-Diesel

Die Bundesregierung denkt über Entschädigung für Verbraucher nach. In Deutschland sind 2,8 Millionen Autos betroffen.
Von Kai Schöneberg

25.9.2015

Trauriges Smiley auf Kontoauszug, Dispozinsen sind markiert.

Kommentar Dispozinssatz der Banken

Im Zweifel gegen den Kunden

Zu hohe Dispozinsen? Da hilft nur: die Bank wechseln. Bald wird das einfacher – dank der EU. Die deutsche Regierung tut leider nichts gegen Abzocke.
Von Svenja Bergt

19.8.2015

Nahaufnahme eines Olivenbaums

Investments in Olivenhaine

Ölige Rendite-Versprechen

Der Kosmetikhersteller Oliveda bewirbt Investments in Olivenhaine. In der Schweiz ist das Angebot bereits verboten.
Von Madeleine Hofmann

10.8.2015