Die Wahrheit Herzhaftes im Brusteurant Kolumne Jenni Zylka Die meisten Kellner und Kellnerinnen sind um einen aufmerksamen Service bemüht – selbst wenn man als Gast rot wie ein Pavianarsch wird. 1.12.2017
Servicewüste für Arbeitslose in Hamburg Jobcenter stellt Telefone ab Seit dieser Woche sind alle Hamburger Jobcenter nur noch über ein Service-Callcenter erreichbar. Sozialberater sind entsetzt, Die Linke übt Kritik Von Kaija Kutter 15.9.2017
Kolumne Macht Verhör im Callcenter Kolumne Bettina Gaus Anruf bei der Deutschen Bank: Schön ist es nicht, wenn man vom eigenen Dienstleister in Geiselhaft genommen wird – oder es sich zumindest so anfühlt. 18.6.2016
Neues Konzept in New Yorker Restaurants Trinkgeld? Nein, danke In 13 New Yorker Restaurants wird’s bald europäischer. Das Personal soll bessere Löhne erhalten, statt sich aufs Trinkgeld verlassen zu müssen. Von Marie Kamprath 15.10.2015
Die Wahrheit Plädoyer für die Bahn Kolumne Gerlis Zillgens Die Bahn leistet Fantastisches. Mehdorn, Grube, demnächst Pofalla, allesamt sind sie großartige Pioniere der Schiene. 19.8.2015
McDonald‘s serviert am Platz Plötzlich doch für Service McDonald‘s möchte ein richtiges Restaurant werden und am Platz bedienen. Damit verliert der Pommesrüttler den letzten Vorteil gegenüber anderen. Von Hanna Voß 31.3.2015
Planung von Bahnreisen Fahrplan nur noch am Computer Gedruckte „Städteverbindungen“ der Bahn gibt es ab sofort nicht mehr. Der Fahrgastverband kritisiert dies, da jeder Kunde andere Bedürfnisse habe. Von Malte Kreutzfeldt 23.12.2014
Kreditinstitute schließen Filialen Abschied von der Bank an der Ecke Die Geldbranche hat Strukturprobleme: Deutschland ist „overbanked“. Es gibt rund 36.000 Filialen – aber nicht mehr lange. Von Hermannus Pfeiffer 25.3.2014
