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Ein öffentliches Telefon

Servicewüste für Arbeitslose in Hamburg

Jobcenter stellt Telefone ab

Seit dieser Woche sind alle Hamburger Jobcenter nur noch über ein Service-Callcenter erreichbar. Sozialberater sind entsetzt, Die Linke übt Kritik
Von Kaija Kutter

15.9.2017

Beine vor einem Deutsche-Bank-Logo

Kolumne Macht

Verhör im Callcenter

Kolumne Bettina Gaus
Anruf bei der Deutschen Bank: Schön ist es nicht, wenn man vom eigenen Dienstleister in Geiselhaft genommen wird – oder es sich zumindest so anfühlt.

18.6.2016

Im Restaurant Nanuchka in Tel Aviv balanciert ein Kellner drei Teller

Neues Konzept in New Yorker Restaurants

Trinkgeld? Nein, danke

In 13 New Yorker Restaurants wird’s bald europäischer. Das Personal soll bessere Löhne erhalten, statt sich aufs Trinkgeld verlassen zu müssen.
Von Marie Kamprath

15.10.2015

Die Wahrheit

Plädoyer für die Bahn

Kolumne Gerlis Zillgens
Die Bahn leistet Fantastisches. Mehdorn, Grube, demnächst Pofalla, allesamt sind sie großartige Pioniere der Schiene.

19.8.2015

McDonald‘s serviert am Platz

Plötzlich doch für Service

McDonald‘s möchte ein richtiges Restaurant werden und am Platz bedienen. Damit verliert der Pommesrüttler den letzten Vorteil gegenüber anderen.
Von Hanna Voß

31.3.2015

Planung von Bahnreisen

Fahrplan nur noch am Computer

Gedruckte „Städteverbindungen“ der Bahn gibt es ab sofort nicht mehr. Der Fahrgastverband kritisiert dies, da jeder Kunde andere Bedürfnisse habe.
Von Malte Kreutzfeldt

23.12.2014

Kreditinstitute schließen Filialen

Abschied von der Bank an der Ecke

Die Geldbranche hat Strukturprobleme: Deutschland ist „overbanked“. Es gibt rund 36.000 Filialen – aber nicht mehr lange.
Von Hermannus Pfeiffer

25.3.2014