Vor Update-Ende Gnadenfrist mit Haken bei Windows 10 Microsoft bessert bei der Update-Verlängerung für das verbreitete Betriebssystem nach. Nutzer:innen müssen aktiv werden. Doch es gibt Haken. Von Svenja Bergt 1.10.2025
KI-Hotlines im Kundenservice Der Trick mit der gefühlten Wartezeit Kolumne Digitalozän von Svenja Bergt Endlosdudel-Warteschleifen und Sinnlos-Dialoge? Das kennen viele aus Firmen-Hotlines und -Chats. Doch es gibt erste Ansätze, sich zu wehren. 4.10.2025
Elektronische Patientenakte Das digitale Gesundheitsarchiv startet Ab Mittwoch müssen Arztpraxen und Kliniken Millionen elektronische Patientenakten füllen. Die wichtigsten Punkte, die jetzt zu beachten sind. Von Hannes Koch 1.10.2025
Mogelpackungen im Visier Große Tüte, kleiner Inhalt Mogelpackungen sind ein Ärgernis für Verbraucher:innen. Nun geht sogar ein Fall vor Gericht – doch die Politik reagiert zurückhaltend. Von Svenja Bergt 16.9.2025
Hohe Lebensmittelpreise Weg mit der Mehrwertsteuer? Die Linke will die Mehrwertsteuer auf Grundnahrungsmittel streichen – für mehr Entlastung und gesündere Ernährung bei kleinen Einkommen. Von Laura Verseck und Marc Tawadrous 12.9.2025
Neues EU-Gesetz für vernetzte Geräte Wissen, wer was sammelt Ein neues EU-Gesetz soll mehr Transparenz bei von Unternehmen erhobene Nutzer:innendaten schaffen. Doch es gibt Haken. Von Svenja Bergt 12.9.2025
Klage wegen geschrumpfter Schokolade Hersteller Mondelez melkt die Milka-Kuh Milka spart am Inhalt von Schokotafeln. Jetzt klagt die Verbraucherzentrale Hamburg – der Hersteller verteidigt sich. 1.9.2025
Künstliche Intelligenz bei Meta Meine Daten? Nicht für die KI Eine Umfrage zeigt: Nutzer:innen von Facebook und Instagram wollen ihre Daten nicht mit einer KI teilen. Mutterkonzern Meta widerspricht. Von Svenja Bergt 8.8.2025
Wenn Anrufe ins Leere laufen Ich habe heute leider keinen Arzttermin für dich Kolumne Digitalozän von Svenja Bergt Einen Arzttermin per Telefon zu vereinbaren, kann einer Odyssee gleichkommen. Wie gut, dass es Alternativen gibt. Doch funktionieren diese überhaupt? 8.8.2025
Nach Streit um Bestpreisklauseln Mehr als 10.000 Hotels klagen gegen Booking Booking.com droht eine der größten Klagen der Tourismusbranche. Es geht um Schadenersatz für erzwungene Preisbindungen. Was die Hotels genau fordern. 4.8.2025
Extragebühren für Handgepäck Wie Billigflieger ihre Kund*innen verärgern Der günstige Flug wird doch noch teuer – wenn man mehr als ein Handtäschchen mitnehmen will. Verbraucherschützer sprechen von Täuschung – und klagen. 3.8.2025
Europäische KI-Verordnung KI-Kängurus nur mit Wasserzeichen Ein Teil der KI-Verordnung tritt in Kraft, Anbieter müssen künstliche Intelligenz ab August transparent machen. Die Industrie will andere Regeln aufweichen. Von Svenja Bergt 26.7.2025
Konsum & Datenschutz Ganz schön neugierig, diese Lidl-App. Und jetzt vor Gericht Mit Rabatten lockt die App ihre Kund*innen, ohne sie über die Sammlung von deren Daten aufzuklären. Dagegen klagt die Verbraucherzentrale. Von Eva Kaiser 22.7.2025
Dreisteste Werbelügen 2024 Milka gewinnt „Goldenen Windbeutel“ für Shrinkflation Erst teurer, dann weniger Inhalt gleich 48 Prozent Preiserhöhung bei Milka – für Foodwatch die dreisteste Werbelüge 2024. Wer schummelt noch? 15.7.2025
Von der Industrie viel genutzter Stoff Gefährlicher Pfannenwender Das EU-Gericht bestätigt die Einstufung von Melamin als „besonders besorgniserregenden“ Stoff. Mehrere Unternehmen hatten dagegen geklagt. Von Raweel Nasir 9.7.2025
Fahrassistenzsysteme Wo Autofahrer:innen genervt den Aus-Knopf suchen Kolumne Digitalozän von Svenja Bergt Assistenzsysteme sollen Autofahrende dabei unterstützen, weniger Unfälle zu bauen. Doch die neue Technik hat einen Haken. 4.7.2025
Nutzung von Onlineplattformen Altersgrenze für Social Media? In der Wissenschaft umstritten Die Politik diskutiert, Apps wie Tiktok und Instagram gesetzlich erst ab 13, 14 oder 16 Jahren zu erlauben. Forscher:innen warnen vor einer dünnen Faktenbasis. Von Svenja Bergt 25.6.2025
Neuer Schlag gegen den Green Deal EU-Kommission zieht Gesetz gegen Greenwashing zurück Eigentlich wollte die EU Verbraucher vor Greenwashing schützen. Doch die Kommission zieht ihren Vorschlag nun zurück – auf Druck der Konservativen. Von Eric Bonse 20.6.2025
EU-Verordnung gegen Elektroschrott Wenn reparieren nur günstiger wäre und schneller ginge Kommentar von Svenja Bergt Die EU will Reparaturen von Elektro-Produkten fördern. Gut so! Noch besser wäre aber ein Reparaturbonus. 17.6.2025
EU stärkt Langlebigkeit von Geräten Es muss nicht mehr immer ein Neukauf sein Ab 20. Juni sollen Smartphones und Tablets länger Updates bekommen und einfacher zu reparieren sein. Das sind gute Nachrichten. Doch es gibt Haken. Von Svenja Bergt 16.6.2025
