: Der Ärger muss raus
betr.: „McDonald’s verliert vor Gericht“, taz vom 11. 10. 02
Wie Firmen mit ihren Mitarbeitern umgehen, bestimmt, wie sie mit ihren Kunden umgehen. Ich gehe als Kunde nicht in ein Restaurant, in dem die Angestellten zur Fröhlichkeit verurteilt sind und dann auch noch gemobbt werden. Der Ärger muss raus. Das kann sich in ungewollten Beilagen in den Mahlzeiten ausdrücken. Und nachts zeigt sich, dass sich gefrorene Burger ausgezeichnet zum Eishockeyspielen eignen.
Was heute läuft, weiß ich nicht. Die Sache liegt schon mehr als zwanzig Jahre zurück. Die Führungsmethoden scheinen geblieben zu sein. GÖTZ KLUGE, Tokio, Japan
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