: Schlecht beraten bei Versicherung
DÜSSELDORF afp ■ Deutschlands Versicherungen sind nicht auf die in Kürze geltenden verbraucherfreundlichen Regelungen vorbereitet. Das zeigt eine Studie, für die das Kölner Marktforschungsunternehmen Qualiance 300 Beratungsgespräche der großen Versicherer analysiert hat. Nur bei einem Drittel aller Beratungen werde – wie ab dem 22. Mai vorgeschrieben – genau geklärt, welche Versicherung der Kunde tatsächlich braucht. Und nur bei etwa jeder zehnten Beratung erhielten die Kunden ein regelgerechtes Protokoll des Gesprächs. Die Vertriebsvorstände betonen stets, die Standards seien schon umgesetzt. Vom 22. Mai an müssen Versicherungsvertreter in Deutschland den Bedarf der Kunden an Versicherungen umfassend analysieren und ihre Beratung dokumentieren.
taz lesen kann jede:r
Als Genossenschaft gehören wir unseren Leser:innen. Und unser Journalismus ist nicht nur 100 % konzernfrei, sondern auch kostenfrei zugänglich. Texte, die es nicht allen recht machen und Stimmen, die man woanders nicht hört – immer aus Überzeugung und hier auf taz.de ohne Paywall. Unsere Leser:innen müssen nichts bezahlen, wissen aber, dass guter, kritischer Journalismus nicht aus dem Nichts entsteht. Dafür sind wir sehr dankbar. Damit wir auch morgen noch unseren Journalismus machen können, brauchen wir mehr Unterstützung. Unser nächstes Ziel: 40.000 – und mit Ihrer Beteiligung können wir es schaffen. Setzen Sie ein Zeichen für die taz und für die Zukunft unseres Journalismus. Mit nur 5,- Euro sind Sie dabei! Jetzt unterstützen
