Verbraucherrechte

Zwei Passagiere schlafen auf einer FLughafenbank, der Flughafen scheint ausgestorben und leer.

Entschädigungen für Verspätungen

Angriff auf EU-Rechte von Fluggästen

Geld von der Airline erst ab 5 Stunden Verspätung? Der Vorschlag des polnischen Ratsvorsitzes zur Aufweichung der Fluggastrechte sorgt für Streit.

Von Eric Bonse

5.6.2025

Ein Zug der Deutschen Bahn schlängelt sich die Felsen entlang

Streit über Fahrgastrechte

60 Minuten länger unterwegs – aber die Bahn zahlt nicht

Kunden erhalten keine Entschädigung, wenn sie wegen Zugausfalls eine frühere Verbindung nehmen müssen, die länger dauert als gebucht. Ist das gerecht?

Von Jost Maurin

29.1.2025

Ein Regal mit Videospielen, davor ein Junge und ein Mann

Vorteile von physischen Spielen

Für mehr Plastik unterm Weihnachtsbaum

Kolumne Zockerzecke von Alexandra Hilpert

Immer weniger Gamer:innen kaufen ihre Spiele physisch – dabei können Hersteller von Online-Spielen die Lizenzen einfach löschen. Zeit zum Umdenken!

15.12.2024

Schwarzweißfoto einer Person, die aus einer Waschmaschine schaut.

Einigung im EU-Trilog

Recht auf Reparatur soll kommen

Verbraucherinnen und Verbraucher sollen defekte Produkte künftig einfacher reparieren lassen können. Darauf haben sich nun die EU-Gremien geeinigt.

2.2.2024

Alte, kaputte Waschmaschinen und anderer Elektroschrott liegen herum.

Entscheidung des EU-Parlaments

Wenn die Spülmaschine nicht spült

Das EU-Parlament will, dass Verbraucher*innen kaputte Geräte bald kostenlos reparieren lassen können. Verbände glauben: Da ginge noch mehr.

Von Franziska Betz

21.11.2023

EU-Kommission über Recht auf Reparatur

Smartphones kostenlos reparieren

Verbraucher in der EU geben jährlich Milliarden für neue Geräte aus, dabei ließe sich vieles noch reparieren. EU-Parlamentarier wollen das ändern.

26.10.2023

Ein Mann mit Strohhut schaut auf die Informationstafel am Flughafen

Verspätungen bei Bahn und Flugzeug

Geld zurück beim Ausstieg

Kommentar von Svenja Bergt

Wer bei verspätetem Zug, Flugzeug oder Fernbus eine Erstattung will, braucht Geduld und Nerven. Unternehmen sollten verpflichtet werden, automatisch zu zahlen.

23.8.2022

Banken verlangen zu viele Daten

Unzulässiger Wissenshunger

Kreditinstitute wollen von Privatleuten umfangreiche Informationen. Ein großer Anbieter ist zu weit gegangen – und rudert zurück.

Von Svenja Bergt

9.12.2020

Verbraucherschützer über Europawahl

„Die EU demokratisieren“

Die Vertiefung der Europäischen Union schreitet voran. Einen demokratischen Ausgleich gibt es nicht, beklagt Thilo Bode.

Interview von Anja Krüger und Jan Feddersen

26.5.2019

Finger, die einen Stecker in eine Steckdose stecken

Strompreise womöglich zu hoch

Bezahlen, aber bitte nicht fragen

Munteres Rätselraten bei der Kostenentstehung: Ein Viertel der Stromrechnung von Privathaushalten sei eine „Blackbox“, kritisiert ein Thinktank.

Von Hannes Koch

23.8.2018

Verbraucheranwalt über US-Deal mit VW

„Wir fordern Waffengleichheit“

In den USA haben Verbraucher schärfere Mittel und die Behörden trauen sich mehr, sagt Anwalt Julius Reiter. Er lobt die Einigung mit VW.

Interview von Markus Sehl

27.10.2016

Die Wahrheit

Dumm und faul – oder gefährlich?

Westliche Werte: Wer zu wenig konsumiert, untergräbt die Demokratie. Unsere Freiheit muss an der Kaufhauskasse verteidigt werden.

Von Michael-André Werner

28.3.2015

Neue Regeln für Online-Einkäufe

Gute Gründe für den Widerruf

Im Juni ändert sich wegen einer EU-Richtlinie das Widerrufsrecht bei Online-Einkäufen. Für Verbraucher hat das Vor- und Nachteile.

Von Lukas Meyer-Blankenburg

19.4.2014

EU will Verbraucherrechte stärken

Mit datenschutzfreundlichsten Grüßen

Die EU will die seit 1995 bestehenden Richtlinien zum Datenschutz grundlegend reformieren. Eine einheitliche Verordnung soll nationales Recht ablösen.

Von Christian Rath

21.10.2013

Gerichte stärken Fluggastrechte

Chaos beim Abflug

Reiseveranstalter dürfen die Abflugzeiten nicht einfach ändern, diese Meinung vertreten gleich mehrere Gerichte. Noch ignorieren Reiseanbieter diese Urteile.

Von Thomas Wüpper

8.12.2012