Der Ethikrat: Der gute alte Storno-Trick

Darf man sich über pampige Aldi-Kassiererinnen bei der Konzernzentrale beschweren?

Bild: taz-Archiv

Die Aldi-Kundin packt klug. Aufs Warenband stellt sie zuerst die schweren Sachen - Apfelsaft, Milch. Dann das Kleinzeug - Salami, Joghurt. Zum Schluss das Empfindliche - Erdbeeren, Spargel, Butter. Es ist ja Mai.

Die Aldi-Kassiererin hingegen hat heute eine Scheißlaune. Wortlos und zackig wird der Apfelsaft gescannt, die Salami segelt hinterher. Als schließlich die Butter im spitzen Winkel auf den Milchtüten landet, fleht die Kundin um Mäßigung. "Könnten Sie bitte vorsichtiger mit den Waren umgehen?"

Die Aldi-Kassiererin hält inne. Schaut auf. Halloooo?! Gehts noch?, fragt ihr Blick. Sie lässt provokant drei Erdbeerpakete in den Wagen plumpsen. Kassiert. Spricht kein Wort. Scheißlaune.

Zu Hause packt die Aldi-Kundin die matschigen Erdbeeren, den angebrochenen Spargel aus. Sie weiß, wie die Kassiererin heißt, und sie erwägt sehr ernsthaft, sich über sie zu beschweren. Beim Konzern.

Aber darf sie das? Eine Frau bei einem Discounter verpetzen, der für seine fragwürdigen Arbeitsbedingungen bekannt ist? Das muss nicht sein. Beim nächsten Mal wird die Kundin die Kassiererin alles einscannen lassen, bis zur letzten Pfandflasche. Und sich dann, ohne zu zahlen, umdrehen und gehen. Da kann die erst mal schön stornieren. Das macht richtige Scheißlaune.

Comments

[Martin]

es ist wirklich sehr verwunderlich, dass der Autor überhaupt bei Aldi einkauft. Weiß er denn nicht wie die Herrschaften dort mit den Mitarbeitern umgehen.

Anbei ein Link aus der Stuttgarter Zeitung . Wirklich aufschlussreich!

http://www.stuttgarter-zeitung.de/stz/page/detail.php/1422478

[Hans Mustermann]

Lieber Etikrat,

die neue Website Ihrer Zeitung ist so gut, dass ein ortsfremder Leser wie ich mit wenigen Mausklicks auf ihm unbekannte Kolumnen stösst. Fremdes Terrain verunsichert allerdings: Ist "der Etikrat" eine ironische Kolumne?

Allenfalls in Notfällen wirklich brauchbaren Wörtern wie "Scheisslaune" möchte ich eigentlich nur in gescheiten Texten begegnen. Ihr Rat ist jedenfalls kein guter.

1) Wie reagieren Sie, wenn jemand in der langen Schlange vor Ihnen den "Storno-Trick" anwendet? Applaudieren Sie laut?

2) Warum kaufen Sie die Erdbeeren und den Spargel im Aldi? Weiss die kluge Aldi-Einkäuferin nicht, dass die Spargeln vom Austrocknen mehrheitlich schon extrabrüchig und die unterste Schicht der Erdbeeren immer nicht nur matschig, sondern matschig-schimmlig sind, völlig unabhängig von mutmasslichen Handgreiflichkeiten der Kassiererinnen - weshalb sollten sie denn sonst so billig sein?

3) Wo kaufen Sie Ihre Waren denn im Anschluss an eine "Storno-Trick"-Aktion? Im nächsten Lidl? Warum kaufen Sie die Butter beispielsweise nicht bei Butter Lindner, wo sie zwar nicht ganz so billig ist, wo aber die Verkäuferinnen besser bezahlt werden und Ihnen deshalb garantiert seltener schlecht gelaunt die Butter ins Gesicht werfen müssen?

4) Wozu überhaupt dieses Aldi-Kassiererinnen-Bashing? Ist das nicht ein wenig spiessig?

Mein Rat an die beratungsoffene Aldi-Kundin: Flehen Sie nicht, denn Sie müssen nicht flehen. Sagen Sie einfach beim nächsten Mal nicht laut, aber bestimmt: "Produkte, die hier Schaden nehmen, bezahle ich nicht." Denn das hat von Ihnen niemand verlangt.