Service, Service, Service – und immer schön freundlich bleiben: Selbst im Turnschuh-Duz-Konzern „Zweite Hand“ wird derzeit der alternative Dienstleistungsbetrieb professionalisiert ■ Von Helmut Höge
„Reisen für alle, im Dienste der Arbeit“ – die genossenschaftliche Schweizer Reisekasse (Reka) zehrt von einem sozialtouristischen Auftrag: Urlaub für Familien zu erschwinglichen Preisen ■ Von Edith Kresta
■ Ausländische Kunden der Verkehrsbetriebe sind zumeist ganz auf sich allein gestellt. Fremdspachenkundige Mitarbeiter kann sich die BVG „nicht leisten“.