Karstadt versucht, seinen 60.000 MitarbeiterInnen das Lächeln anzutrainieren. In Lehrbüchern wird das Positive gesucht – das auch der unsympathische Kunde habe ■ Von Holger Wicht
300 Angestellte der Firma „Ortmann + Herbst“demonstrierten in Steilshoop für längst fällige Löhne und den Erhalt ihrer Arbeitsplätze ■ Von Judith Weber
Die Soziologin und Entwicklungsexpertin Christa Wichterich über die negativen und positiven Folgen der Globalisierung für Frauen. Mit ihr sprach ■ Karin Gabbert