: Feuerwehrhotline
In der Warteschleife
Neulich Nacht musste ich die Feuerwehr rufen. Auf dem Grillplatz vor der Max-Schmeling-Halle brannte eine Mülltonne, und ich war die Einzige, die noch halbwegs nüchtern war. Ich setzte mich also gerade hin, rückte meine Kleidung zurecht, wischte ein paar Brotkrümel von der Hose und wählte 112. Erst klickte es, dann tönte Fahrstuhlmusik aus dem Hörer. „Feuerwehr Berlin“, rief eine kompetent klingende Männerstimme, „legen Sie nicht auf!“
Warteschleife bei der Feuerwehr. Von wegen Servicewüste Deutschland! Warum nicht eine Feuerwehrhotline mit Auswahlmenü einrichten:
„Bei Gasexplosionen drücken Sie die 1. Offenes Feuer in näherer Umgebung?: die 2. Das Wasser steht Ihnen bis zum Hals?: die 3. Werden Sie gerade Zeuge eines Suizidversuchs?: Dann drücken Sie bitte die 4.“
Auch mehrstufige Variationen sind denkbar. „Nach Drücken der 4: Selbstmord also. Will der Lebensmüde sich erschießen, drücken Sie die 1. Hat er Gift geschluckt, so drücken Sie die 2. Freitod durch Sprung aus großer Höhe? Dann drücken Sie bitte die 3.“
Oder man macht das Ganze mit Spracherkennung wie bei der Telekom: „Ich habe Sie nicht richtig verstanden: Vergiftung oder Erschießen? – „Erschießen!“ – „Aha. Vergiftung also. Der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für Sie da. Übrigens können Sie die aktuellen Brandschutzbestimmungen für Grillplätze jetzt auch im Internet nachlesen – unter www.grillen-bis-die-feuerwehr-kommt.de. Sollte der Selbstmörder jetzt schon tot sein, legen Sie einfach auf und wenden sich stattdessen an Ihre zuständige Polizeidienststelle.“ Die Mülltonne war dann schon ausgebrannt, als die roten Männer kamen.
LEA STREISAND
taz lesen kann jede:r
Als Genossenschaft gehören wir unseren Leser:innen. Und unser Journalismus ist nicht nur 100 % konzernfrei, sondern auch kostenfrei zugänglich. Texte, die es nicht allen recht machen und Stimmen, die man woanders nicht hört – immer aus Überzeugung und hier auf taz.de ohne Paywall. Unsere Leser:innen müssen nichts bezahlen, wissen aber, dass guter, kritischer Journalismus nicht aus dem Nichts entsteht. Dafür sind wir sehr dankbar. Damit wir auch morgen noch unseren Journalismus machen können, brauchen wir mehr Unterstützung. Unser nächstes Ziel: 40.000 – und mit Ihrer Beteiligung können wir es schaffen. Setzen Sie ein Zeichen für die taz und für die Zukunft unseres Journalismus. Mit nur 5,- Euro sind Sie dabei! Jetzt unterstützen
