: Der Kunde als Kassierer
Wenn der Modellversuch einer großen deutschen Lebensmittelkette, daß Kunden gleichzeitig Aufgaben der Kassiererin wahrnehmen, erfolgreich ist, wird das sogenannte Selbst-Scannen in wenigen Jahren in allen Supermärkten üblich sein. Das vermutet Ulf Kalkmann, Geschäftsführer des Landesverbandes der Hamburger Einzelhändler: „Die Konkurrenz wird den Versuch mit Argusaugen beobachten, ob er Flop oder Top ist“, sagte Kalkmann. In Hamburg sei ein derartiger Versuch allerdings derzeit nicht geplant.
„Die neue Lösung, die auf dem starken Wettbewerb der großen Anbieter untereinander beruht, führt auf jeden Fall zu einem Arbeitsplatzabbau“, fürchtet Kalkmann. Das sei eine Chance für „Tante-Emma“-Läden: „Das Selbst-Scannen wird vor allem bei älteren Leuten zu Problemen führen. Die Tante-Emma-Läden könnten die Schwächen dieses Systems nutzen.“ Service und ein paar freundliche Worte würden „in einer Gesellschaft, in der immer weniger miteinander geredet würde, große Möglichkeiten“ bieten. dpa
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