■ Hamburger Behörden und Bezirksämter entdecken endlich BürgerInnen als Kunden

■ Klammer Innenbehörden-Etat: Erstmals wird Arbeitszeit erhöht – ein Modell?

■ Die Welt schaut neidisch auf Altonaer Modell: flach, flexibel, lebenslang

■ St. Pauli erhält neues Ortsamt, die Bezirke eigene Budgets

Per Knopfdruck: Wie Hamburger Behörden in unterkühlter Atmosphäre das Klima retten und Energie sparen wollen  ■ Von Heike Haarhoff

Unter Eugen Wagner verändern Fachfrauen Gesetze, Garagen und Männerpraxis  ■ Von Florian Marten

■ Der Drogenbeauftragte über Astra-Substitution und Freibier vom Staat

■ Korruption in Hamburg: Harte Strafen für arme Würstchen, Milde für Beamte und Firmen

■ CDU-Wirtschaftsrat: Hamburgs öffentlichen Sektor radikal privatisieren