■ Bei den Pflegekassen sind bislang erst 12.000 von erwarteten 60.000 Anträgen auf Leistungen aus der Pflegeversicherung eingegangen / Es sind zuwenig Gutachter im Einsatz / Pflegesätze noch unklar
■ "Was kann ich tun?" fragt Klara Selig. Die 90jährige hört nichts und ist extrem hilfebedürftig. Doch Händewärmen kann sie sehr gut, findet ihre Pflegerin Helene