Berliner Szene: Mieterberatung
Kaltwasser
Jedes Jahr dieser Ärger mitder Betriebskostenabrechnung! 254,78 Euro Nachzahlung will die Hausverwaltung dieses Mal. Das kann unmöglich sein. Weil mich all die Zahlen überfordern, bin ich heilfroh, dass es kostenlose Mieterberatungen gibt, die solche Abrechnungen überprüfen. Immer, wenn ich in dem altehrwürdigen backsteinernen Gebäude in der Sonntagstraße in Friedrichshain bei der Mieterberatung war, wurde mir schnell und kompetent geholfen. Ich erfuhr, was falsch berechnet war und wie ich den Widerspruch formuliere.
Dieses Mal begrüßte mich ein unauffälliger freundlicher Mann mit Brille. Ich gab ihm die aktuelle Abrechnung und die vom Vorjahr. Sofort beugte sich der Jurist über die Papiere, scannte sie mit seinen Augen, arbeitete still und hochkonzentriert, die Arme vor sich auf dem Tisch verschränkt. Eins, zwei Mal schüttelte er den Kopf. Ich wertete das als ein Indiz für einen Abrechnungsfehler. „Ach nee“, sagte er und ich quiekte innerlich vor Freude. Er blätterte zurück, wieder vor, schüttelte erneut den Kopf und bemerkte dann: „Das verstehe ich nicht.“ Das tat meiner Zuversicht keinen Abbruch, der Mann würde den Fehler finden, da war ich sicher. Er blätterte noch einmal vor, noch einmal zurück, nahm Zeilen ins Visier, Tabellen auseinander. Ihm zuzuschauen war wie ein spannender Krimi mit einem ganz und gar uneitlen Protagonisten. Da entfuhr ihm, unaufgeregt, ein einziges Wort: „Ach.“ Mein Herz machte einen Freudensprung. „Jetzt hab ich’s.“ Er lehnte sich zurück und erklärte mir, dass die Hausverwaltung das Kaltwasser nicht nach dem Verbrauch berechnet, sondern auf die Quadratmeter der Wohnung umgelegt habe. „Das ist nicht zulässig.“
Im Handumdrehen hatte der Mann mein Problem gelöst. Ich gab ihm die Hand und bedankte mich herzlich.
Barbara Bollwahn
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