Der Kranke ist kein König
Die Asklepios-Klinik Wandsbek liegt bei der Zufriedenheit der Patienten auf dem letzten Platz – bundesweit. Insgesamt schneiden die Hamburger Kliniken bei einer Umfrage der Techniker-Krankenkasse aber nicht schlecht ab
Patienten aus dem Hamburger Osten, die in eine Klinik müssen, sollten keine Anfahrtswege scheuen. Denn von den Kranken, die sich ortsnah in der Asklepios- Klinik Wandsbek behandeln ließen, verlassen nur 65,3 Prozent das Krankenhaus zufrieden. Bei einer Patientenumfrage der Techniker-Krankenkasse (TK) belegte das Wandsbeker Haus bei 200 bundesweit getesteten Kliniken den letzten Platz.
107.000 Versicherte hatte die TK im vergangenen Jahr angeschrieben, die sich kurz zuvor in einem Krankenhaus stationär hatten behandeln lassen. Rund 50.000 Patienten beantworteten die Fragen nach dem Behandlungserfolg, der Zuwendung und Pflege durch das Personal, der Unterbringung, Information und Kommunikation sowie der allgemeinen Zufriedenheit mit dem Krankenhaus. Alle Rückläufer wurden von einem wissenschaftlichen Institut ausgewertet und führten zu einer detaillierten Bewertung von 200 deutschen Krankenhäusern.
Insgesamt schnitten die Hamburger Kliniken dabei nicht schlecht ab. „Dass mehrere Krankenhäuser unter den 100 besten sind, ist positiv“, sagt TK-Sprecher John Hufert. So belegt etwa die Endoklinik in Sachen Zufriedenheit bundesweit Platz zwei: 88,8 Prozent der PatientInnen fühlten sich dort gut betreut. Auch das Albertinen-Krankenhaus rangierte weit vorne: 84,7 Prozent waren zufrieden – Platz 13. Das nächstbeste Hamburger Krankenhaus ist dann allerdings das Klinikum Eilbek auf Rang 94.
Die Zufriedenheit der Patienten in den früheren städtischen Kliniken des Landesbetriebes Krankenhäuser (LBK), die nun dem Betreiber Asklepios gehören, liegt zwischen 70 und 78 Prozent – abgesehen vom Schlusslicht Wandsbek mit 65 Prozent. Nur knapp über dem Asklepios-Schnitt liegt das Universitätsklinikum Eppendorf: Auch hier zeigten sich nur 77 Prozent der Patienten mit der Behandlung zufrieden.ELKE SPANNER
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