piwik no script img

taz zahl ich
Handyscreen mit TAN vor Computerbildschirm, auf dem Überweisung zu sehen ist

Neue Regeln für Online-Zahlungen

Tschüss, TAN-Liste, hallo App

Ab Samstag ändern sich einige der Regeln für Online-Zahlungen. Was ist neu? Und welche Verfahren gibt es? Ein Überblick.
Von Svenja Bergt

12.9.2019

Transportwagen der Logistikunternehmen DPD, UPS (United Parcel Service) und DHL stehen in der Innenstadt von Hamburg.

Telefonnummern im Onlinehandel

Chatbot statt Warteschleife

Händler müssen im Netz keine Telefonnummer für den Kundenkontakt angeben. Aber: Mit seinem Urteil stellt das europäische Gericht andere Anforderungen.
Von Svenja Bergt

10.7.2019

Ein Mittelfinger mit rot lackierten Nägeln

Vier KundenInnenbewertungen

Amazon, Du kriegst mich nicht

Ist doch super, wenn man sich den Wischmop noch am selben Tag zuliefern lassen kann! Oder sollte man Amazon grundsätzlich boykottieren?

5.7.2019

Amazon-Lager in Rheinberg (Nordrhein-Westfalen)

Umweltministerin und Onlinehandel

Retouren schreddern? Nein danke

Online gekauft, zurückgeschickt und dann vernichtet – das will SPD-Umweltministerin Schulze Internethändlern per Gesetz erschweren.

12.6.2019

Eine Halle mit Paketen, die sich bis unter die Dekce stapeln

Kommentar Retouren bei Amazon

Wandel muss wehtun

Kommentar von Tanja Tricarico
Schon wieder ein Verbot – typisch Grüne: Online-Rücksendungen sollen nicht vernichtet werden. Das macht Sinn, aber die Idee greift nicht weit genug.

10.6.2019

Pakete liegen in einem Paketzentrum von Deutsche Post und DHL

Kommentar Paketdienste und Bestellsucht

Das dressierte Kundenhirn

Kommentar von Barbara Dribbusch
PaketbotInnen leiden unter miesen Arbeitsbedingungen, die Branche steht vor dem logistischen Kollaps. Aber es gibt einen Ausweg.

30.4.2019

Jacke eines Amazon-Streikenden in Spanien

Gewerkschaften aus 15 Ländern

Vereint gegen den Amazon

Gemeinsam gegen miserable Arbeitsbedingungen beim Online-Riesen: In Berlin verbünden sich internationale Gewerkschaften gegen Amazon.
Von Daniel Godeck

29.4.2019

Alibaba-Logistikzentrum in Suzhou

Kommentar Alibaba expandiert

Zur Kooperation gezwungen

Kommentar von Felix Lee
Der chinesische Online-Gigant Alibaba bastelt an einem weltweiten Logistiknetz. Das ist vor allem eine Kampfansage an Hermes und DHL.

26.2.2019

Logistik-Center von Alibaba, Regale und Arbeiter

Chinesischer Onlinehändler expandiert

Alibaba spinnt sein Netz

Dem chinesischen Konzern geht es bei seinen Europa-Investitionen nicht nur um dortige Konsumenten. Er will den globalen Onlinehandel erobern.
Von Felix Lee

25.2.2019

Frau mit Handy, mit dem sie online einkauft

Verbraucherschützerin über Fake Shops

„Manche Betrüger kopieren AGB“

Einkaufen im Netz ist bequem, kann aber gefährlich sein. Verbraucherschützerin Michèle Scherer erklärt, wie man sich vor Betrug schützt.
Interview von Simone Schmollack

31.1.2019

Eine Angestellte im Lager von Amazon schiebt einen Wagen

Kolumne Jung und dumm

Auslieferung verweigert

Kolumne Jung und dumm von Adrian Schulz
Ganz Deutschland steht in Wäschereien, um Pakete abzuholen. Onlinebestellungen nerven. Außer natürlich Essensbestellungen.

3.1.2019

Pakete auf einem Förderband in einem Amazon-Zentrum

Kommentar Onlineshopping

Wenn’s nur die Retouren wären

Kommentar von Svenja Bergt
Selbst zurückgeschickte Internetbestellungen sind nachhaltiger als der Kauf im Laden. Die tatsächlichen Onlineshopping-Probleme liegen woanders.

28.12.2018

Ein Gorilla steckt seinen Kopf in ein Paket mit Futter

Ökobilanz des Onlinehandels

Ohne Dank zurück

Onlinekunden schicken immer mehr Pakete wieder retour. Das belastet die Ökobilanz. Die Händler versuchen gegenzusteuern.
Von Svenja Bergt

27.12.2018

Amazon-Logistikzentrum in Rheinsberg, davor ein LKW.

Bundeskartellamt ermittelt

Amazons Marktplatz im Visier

Das Bundeskartellamt untersucht, ob Amazon seine Marktposition zu Lasten der Händler ausnutzt. Ein Missbrauchsverfahren wurde eingeleitet.
Von Svenja Bergt

29.11.2018

Kaffeemaschine in Küche

Kommentar Konsum-Irrsinn

Warum der „Black Friday“ weg sollte

Kommentar von Svenja Bergt
Der Shopping-Rabatttag Black Friday bedeutet mehr Ressourcenverbrauch, mehr Müll, mehr Transport. Zeit für mehr Weniger.

23.11.2018

Das Logo von Karstadt

Fusion von Karstadt und Kaufhof

Champagner statt Schnitzel!

Das Warenhaus ist nicht mehr zeitgemäß, seine Zukunft steht auf dem Spiel. Doch es gibt Strategien gegen das Sterben des Offlinehandels.
Von Hanna Gersmann

11.9.2018

Einkaufswagen-Piktogramm auf Tastatur

Einkaufen im Internet

Für Shopper kann Online tückisch sein

Preise bei Online-Händlern variieren stark und häufig. Das zeigt eine Untersuchung der Verbraucherzentrale, die fehlende Transparenz bemängelt.
Von Kai Schöneberg

7.8.2018

Zwei Hände voller Pfefferkörner, in einem Sack darunter sind noch mehr

Zu Besuch bei einem Gewürz-Start-up

„Grill more, Girls!“

Auf der Suche nach den besten Pfeffersorten reisen die Gründer der „Spicebar“ um die Welt. Ihre Kunden haben es leichter: Sie bestellen online.
Von Michael Pöppl

4.8.2018

Viele Birkenstockschuhe hängen an einer Wand, ein Mitarbeiter steht davor

Streit zwischen Birkenstock und Amazon

Kein Entkommen vorm Online-Riesen

Hersteller wie Birkenstock wehren sich gegen den Vertrieb ihrer Produkte über die Onlineplattform. Doch der Kampf gestaltet sich schwierig.
Von Tanja Tricarico

19.7.2018

Eine Frau fotografiert einen Papagei

Wildtierhandel im Internet

Elfenbein rund um die Uhr

Landschildkröten, Papageien oder Elfenbein sind in Deutschland rund um die Uhr online verfügbar. Das soll sich ändern.

23.5.2018