: Bei dicker Luft Geld zurück
■ Wer gleich zu Filmbeginn meckert, zahlt in Ufa-Kinos nix
Erinnert der Kinosessel an einen Schleudersitz? Ist die Luft zum Schneiden dick und der Ton dünn? Dann nichts wie raus aus dem Kino! Wer sich bis zehn Minuten nach Vorführungsbeginn an der Kasse darüber beschwert, bekommt das Eintrittsgeld zurück. Seit dem 1. Juni geht es den sieben Berliner Ufa-Kinos weniger um die Steigerung des Popcornverkaufs als um das Wohl der Zuschauer. Unter dem Motto „Kino mit Garantie“ bietet die Kinokette ihren Geld-zurück-Service an.
In den Eingangsbereichen der Kinos wurden Plakate aufgehängt, die auf die Aktion aufmerksam machen, erläutert Steffen Hager von der Ufa. Wenn der Zuschauer sein Geld zurück wolle, bekomme er an der Kasse einen Fragebogen, auf dem er seine Beschwerde detailliert ausführen muß. Mit rückläufigen Zuschauerzahlen habe die Aktion nichts zu tun, betont Hager. Im Gegenteil. Seit einigen Jahren gingen wieder mehr Menschen ins Kino.
Auch die Konkurrenz durch die geplanten Großkinokomplexe spiele keine Rolle. „Die Aktion dient nur der Umfeldverbesserung. Wir wollen wissen, was den Kinozuschauer stört, und der Kinozuschauer soll wissen, daß wir das wissen wollen.“ Das Konzept sei zwei Jahre lang in der ganzen Bundesrepublik getestet worden, nun habe sich die Ufa entschlossen, es in Berlin unbefristet einzuführen. Hager erhofft sich davon einen „Qualitätssprung“.
Filmrisse sind von der Geld-zurück-Garantie jedoch ausgeschlossen. Doch die, so behauptet Hager, kämen sowieso nicht mehr vor. Im Marmorhaus-Kino am Ku'damm habe in den letzten zwei Wochen jedenfalls niemand sein Geld zurückverlangt. Doch für die Qualität der Filme, das sollte der Zuschauer wissen, wird auch nicht garantiert. Außer im Marmorhaus läuft die Aktion im Royal-Palast, im Kosmos, der Filmbühne Wien, dem Europa-Studio, der Kurbel, dem Kuli und im Sojus. Tobias Rapp
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