der schwerpunkt

Foto: Nadine Schwickart

Versicherungsdynastie: Kundenkontakt ist ja alles, wenn man so ein Versicherungs­büro in einer Kleinstadt hat. Da kennt doch sowieso jeder* jede*, könnte man denken, aber als Versicherungsagent weiß man dann schon noch ein bisschen mehr: über die Ängste, über die Hoffnungen, überhaupt die Lebensumstände. Wissen, das gebraucht wird, um die richtige Versicherung zu empfehlen, und das dann vielleicht auch seinen Weg in die Karteikästen findet, als Gedächtnisstütze. Bei der Familie Grohs, die in Rheinbach im Rheinland nicht weit von Bonn in dritter Generation das Geschäft betreibt, hat sich da einiges angesammelt an Wissen und Kontakten. Als Jugendliche schon sind die jetzigen Seniorchefs zu den Kunden in die Umgebung gefahren und bleiben dann oft dort zum Kaffeetrinken. Zurück kamen sie mit vielen nützlichen Informationen, von denen das Geschäft noch heute lebt. 46–47