das wetter: Handel im Wandel
Eines möchte ich Ihnen noch mit auf Ihren Weg geben: Denken Sie immer an die beiden großen K – Kompetenz und Qualität. Nicht zu verwechseln mit den drei großen L – Licht lockt Leute. Wobei für Sie künftig nur noch eines zählt: der Faktor X – X wie Kundschaft. Der Kunde ist ein scheues Reh, und die Kundin erst recht. Statt X nennen wir deshalb die Konsumenten B – B wie Bambi. Als blutjunger Stift im Kaufhaus City kamen mir mal die Tränen, als eine Frau nach Bambisocken fragte. Mein Herz wurde ganz schwer, und die Kollegin musste übernehmen, bis ich mich beruhigt hatte. Dabei wollte die Dame eigentlich nur Bambussprossen. Warum sie die aber in der Abteilung Textilien suchte, ist mir noch heute ein Rätsel. Wie auch immer, ein allerletzter Rat: Schreiben Sie das B immer groß, und aus Ihnen wird bestimmt etwas in unserer Branche.
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