Verbraucherzentralen in NRW

Mit 54 Geschäftsstellen bietet die Verbraucherzentrale NRW ein engmaschiges Beratungsangebot. Jedes Jahr gehen über vier Millionen Anfragen ein, davon über zwei Millionen über das Internet. Knapp 200 Mitarbeiter sorgen außerdem für persönliche Beratung.

Finanziert werden die Verbraucherzentralen vom Land NRW und den Städten und Gemeinden, hinzu kommen Bundesmittel für befristete Projekte. 2002 flossen Landesmittel in Höhe von 12,8 Millionen Euro, die Kommunen gaben 6,6 Millionen, das Bundesverbraucherministerium steuerte 1,8 Millionen Euro bei. Rund zehn Prozent stammen aus Eigenmitteln, etwa aus Gebühren für Beratung und Broschüren – eine Einzelkopie kostet zehn Cents, eine Rechtsberatung gerade einmal sechs Euro.