Thema des Tages

Stress im Bus

Die Kunden der BVG ärgern sich über ständig steigende Fahrpreise, verspätete Fahrzeuge und die aus ihrer Sicht stets muffeligen Busfahrer. Die Fahrer selbst stöhnen über zu kurze Pausen, die durch Verspätungen aufgefressen werden, über motzende Fahrgäste, kurz gesagt: über den alltäglichen Stress. Kein Wunder, dass es immer wieder zu Auseinandersetzungen kommt. Mit speziellen Schulungen versucht das Unternehmen seine Fahrer auf drohende Eskalationen vorzubereiten. Etwa indem sie im Spiel mal die für sie ungewohnte Rolle des Fahrgastes übernehmen.