SMALL IS BEAUTIFUL

„Alles für alle“ ist das Motto bei den Universalversandhändlern. Von der Unterhose bis zur Einbauküche bieten sie ihren Kunden so ziemlich jedes Produkt an. Der größte unter ihnen ist Quelle, dann folgen Otto und Neckermann. Doch das Konzept geht nicht mehr auf, die Unternehmen leiden noch stärker als der sonstige Einzelhandel. Im ersten Quartal sanken die Umsätze bei Neckermann und Quelle um 9,5 Prozent. Beide gehören zum Karstadt-Konzern. Auch Otto geht es nicht viel besser; im letzten Geschäftsjahr lag das Minus bei 4,5 Prozent. Steigende Verkaufszahlen melden hingegen Spezialversender, die Bücher oder Babykleidung oft nur über das Internet anbieten. 2004 haben sie ihren Umsatz um 1,8 Prozent gesteigert. Die Spezialisten halten mittlerweile 50 Prozent Marktanteil im deutschen Versandhandel. STEP