■ Berliner Telegramm: S-Bahn will mit gutem Service Fahrgäste gewinnen
Die S-Bahn setzt auf Service, individuelle Betreuung und Kundenberatung: Da ein besserer Service, so S-Bahn-Marketingchef Wilfried Kramer, ohne zusätzliches Personal und höhere Fahrpreise erreicht werden soll, würden die Mitarbeiter effizienter eingesetzt. Vorgesehen ist, auf zahlreichen Bahnhöfen die Zugabfertigung von einem Bahnsteig aus zu organisieren. Auf anderen Stationen wird die Zugabfertigung mittels Fernbeobachtungsanlage gewährleistet. Die entlasteten Mitarbeiter stehen den Fahrgästen künftig als Ansprechpartner zur Verfügung. Der S-Bahn ist es in den vergangenen Jahren gelungen, ihr Schmuddel-Image abzulegen und neue Fahrgäste hinzuzugewinnen. 1995 fuhren 245 Millionen Passagiere mit der S-Bahn, 1997 waren es bereits 264 Millionen Fahrgäste. ADN
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