Drangsalierte Mitarbeiter, unlautere Geschäftsmethoden - kaum eine Branche hat einen so schlechten Ruf wie die Callcenter. Wie sie versucht ihr Schmuddelimage loszuwerden.

Statt der massenhaften Schnüffelei mit so genannten Trojanern will das Bundeskriminalamt offenbar einzelne Rechner verwanzen.