■ Die Verkehrsbetriebe gehen beim Kundenservice aufs Ganze: Aus der Beschwerdestelle wurde "Qualitätsservice", aus BVGlern wurden "Qualitätskoordinatoren" / Namen als Programm
■ Schwieriger Verbandlungsbeginn um zwei Polizisten , die einem Ukrainer 39.000 Mark gestohlen haben sollen / Schwere Zweifel an der Version der Anklage