BVG verspricht geregelte Kulanz

Kontrolleure, die keinerlei Kulanz gegenüber Fahrgästen zeigen, dürfen künftig nicht mehr für die BVG arbeiten. Nach vielen Kundenbeschwerden und ersten Abmahnungen an Fremdfirmen seien nun Kulanzregeln festgelegt worden, sagte BVG-Sprecherin Petra Reetz. Kontrolleure, die sich nicht daran hielten, dürften nicht länger in Bus, U-Bahn und Tram arbeiten. Wer in der Straßenbahn kein Kleingeld für den Ticketautomaten habe, soll künftig eine Station mitfahren dürfen. Danach muss der Fahrgast aussteigen und seinen Geldschein wechseln. Mütter mit Kinderwagen haben ebenfalls eine Haltestelle lang Zeit, sich eine Karte am Automaten zu kaufen. Touristen, die ihre Tickets aus Unwissenheit nicht entwerten, soll ebenfalls kein Bußgeld drohen. dpa