Bahnkunden schlecht beraten

BERLIN taz ■ Die Beratungsqualität am Bahnschalter und im Reisebüro ist für Urlauber, die mit dem Zug fahren wollen, mangelhaft. Das ist das Ergebnis des fünften Bahntests vom Verkehrsclub Deutschland (VCD). Dessen Vorsitzender Michael Gehrmann: „Jede zweite angebotene Verbindung war teurer, dauerte länger oder war mit mehr Umsteigen verbunden als nötig.“ Selbst der simple Erwerb einer Bahncard würde den Ratsuchenden selten bis gar nicht empfohlen. Besonders problematisch waren die 180 verdeckten Testberatungen des VCD, wenn die Reisenden auch den Nahverkehr nutzten. Häufig ist es besser, sich zu Hause zu informieren: Die Bahnauskunft im Internet bietet mehr Verbindungen und Tarife an als die am Schalter. SEI