Ombudsmann: Fairer Ausgleich
Vor mehr als 13 Jahren haben die privaten Banken ihr Ombudsmannsystem eingeführt. Bis Ende September 2005 haben fast 13.000 Bankkunden diese kostenfreie Schlichtungsstelle genutzt, um Meinungsverschiedenheiten mit der Bank zu klären. 6.146 Fälle konnten im Interesse der Bankkunden gelöst werden, die Banken erhielten in 6.325 Fällen Recht. In 429 Fällen regten die Schlichter einen Vergleich an.
Die Schlichtungssprüche der Ombudsmänner sind bis zu einem Betrag von 5.000 Euro für die Banken verbindlich, für die Kunden jedoch nicht: Sind diese nicht mit der Entscheidung der Schlichter einverstanden, können sie trotzdem das Gericht anrufen.
