Mitglieder benachteiligt

PANNENHILFE Neue Vorwürfe gegen den ADAC

MÜNCHEN afp | Dem ADAC droht Ärger seiner Beitragszahler. Laut der Süddeutschen Zeitung benachteiligt der Autoclub bei der Pannenhilfe die eigenen Mitglieder. In vergleichbaren Notfällen würden Autofahrer bevorzugt versorgt, die über den Hersteller ihres Fahrzeugs versichert sind und eine sogenannte Mobilitätsgarantie besitzen, berichtete das Blatt. Der ADAC dementierte. Alle Pannen würden gleich behandelt. Ausnahmen gebe es nur bei Gefahren. Die SZ beruft sich auf zwei ehemalige Disponenten aus den ADAC-Call-Centern, die die Pannenfahrzeuge koordinierten. „Mitglieder mussten warten, wenn wir gleichzeitig Assistance-Kunden mit derselben Dringlichkeit reinbekamen“, wird einer der beiden zitiert.