Eine Nummer fürs Amt

BÜRGERSERVICE Neue Behördenrufnummer

Ab heute ist die einheitliche Behördenrufnummer 115 auch in Bremen erreichbar. Mit ihr soll analog zu den bekannten Notrufnummern 110 und 112 eine bundesweite Behördenhotline geschaffen werden. Unter 115 können Anrufer von 8 bis 18 Uhr Auskunft zu sämtlichen verwaltungstechnischen Fragen erhalten, unabhängig davon, ob sie die Kommunal-, Landes-, oder Bundesebene betreffen. Finanzsenatorin Karoline Linnert erhofft sich eine Verbesserung des Bürgerservices. Bremen habe bisher 500.000 Euro investiert und neun weitere Mitarbeiter eingestellt. Sinnvoll sei dies, weil unter der neuen Rufnummer künftig viele Bürgeranfragen direkt beantwortet werden können. Mitarbeiter anderer Behörden würden so entlastet.

Die bisherige Nummer des Bürgertelefons (361-0) bleibt erreichbar. Sie soll die gleiche Servicequalität haben wie die 115. Zudem ist sie meist billiger: Es gilt der Ortstarif. Ein Anruf bei der 115 kostet aus dem Festnetz sieben Cent. ANNA ILIN