■ Broschüren-Tips: Erfolgreich streiten

Wer hat sich nicht schon einmal über Handwerker geärgert, die irgendetwas nicht so gemacht haben, wie sie es eigentlich sollten? Oder über Verkäufer und Behörden? Und wer ist sich im Streit mit dem Vermieter immer sicher? Tips zum erfolgreichen Streiten gibt jetzt die Stiftung Warentest in ihrer neuesten Sonderausgabe von FINANZtest. In dem 118 Seiten dicken Heft sind die Streite in sieben Kategorien unterteilt: Kauf und Abzahlungsgeschäfte, Handwerk und Dienstleistungen, Miete und Wohnen, Unterricht und Freizeit, Reise und Urlaub, Banken und Versicherungen sowie Behörden.

Wie Mieter formgerecht gegen eine Modernisierungsankündigung Widerspruch einlegen können, ist in einem von 55 Musterbriefen dargelegt. Was überhaupt als Modernisierung gilt, ist ebenso verständlich erklärt wie die Rechte und Pflichten des verärgerten Kunden bei erfolgloser Nachbesserung durch einen Handwerker. Wichtige Fristen werden in farblich abgesetzen Kästen erläutert, zu allen Darstellungen gehören kurze Tips, die schnell aufzufinden sind. Auch Wege durch den Versicherungsdschungel werden aufgezeigt.

„Reklamieren“ ist ein hilfreicher Ratgeber für die kleinen und großen Sorgen des Alltags. Der Preis von 9 Mark 80 kann sich schnell rentieren.

Stiftung Warentest: FINANZtest-spezial Reklamieren. Seit einer Woche im Handel, aber auch beim Vertrieb der Stiftung Warentest zu bestellen: Postfach 810 660, 70523 Stuttgart.