BVG-Kundengarantie 14.300-mal benutzt

Die BVG hat eine positive Bilanz ihrer „Fahrzeit- und Saubere-Sachen-Garantie“ gezogen. Seit der Einführung 1997 haben rund 14.300 Fahrgäste diesen Service in Anspruch genommen. Wer tagsüber mehr als 20 Minuten verspätet sein Fahrziel erreicht, bekommt von der BVG einen Gratisfahrschein. Bei Verspätungen zwischen 23 und 5 Uhr erstattet das Unternehmen die Taxikosten bis 50 Mark. Garantiefälle sind alle Verspätungen, die das Unternehmen selbst zu verantworten hat. Bei der „Saubere-Sachen-Garantie“ übernimmt die BVG die Reinigungskosten, wenn es durch ihre Schuld zu Verschmutzungen der Kleidung von Fahrgästen kommt. ADN