Am Samstag in der taz: Da kannst du lange warten!
Wann standen Sie zuletzt in der Warteschlange Ihres Bürgeramts? Oder waren Sie so schlau, vorab online einen Termin zu vereinbaren? Sicher aber wissen Sie: Berlins Bürgerämter sind überlastet. Zu wenig Personal für die wachsende Stadt, so könnte man die Misere zusammenfassen. Mit einem neuen Termin- und Wartemarkenmanagement versuchen die Bezirke das Chaos in den Wartesälen der Bürgerämter zuletzt zu ordnen. Doch reicht das aus? Die taz recherchiert nach und beantragt einen Reisepass. Foto: Miguel Lopes
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