WARTESCHLEIFEN IN HOTLINES: Nur zwei Minuten sind gebührenfrei

BERLIN | Wer in der Warteschleife einer Service-Hotline landet, darf ab heute für die ersten zwei Minuten nicht mehr zur Kasse gebeten werden. Erst danach kostet die Warteschleife Geld. Das sieht die Reform des Telekommunikationsgesetzes vor. Nutzen Firmen allerdings einen Sprachcomputer, muss der Verbraucher von Beginn an für die Verbindung zahlen. Ob der Anrufer aus dem Festnetz oder vom Handy aus telefoniert spielt dabei keine Rolle. Ab Juni 2013 müssen Warteschleifen ganz umsonst sein. (dapd)