Bürgerämter lernen Service

Die Bürgerämter sollen servicefreundlicher werden. Wie die Senatsinnenverwaltung am Freitag mitteilte, sei etwa die Einrichtung eines neuen Zeitmanagementsystems geplant. Kunden, die ohne Termin ins Amt kommen, könnten sich künftig per SMS aufs Handy informieren lassen, wann ihre Wartezeit endet. Ähnliche Informationssysteme sind bereits bei großen Kultureinrichtungen im Einsatz. Nach Angaben der Innenverwaltung hätten die Bürger zudem künftig die Möglichkeit, Termine online zu vereinbaren. Außerdem sollen die Wartebereiche mit Kiosksystemen und Großbildschirmen ausgestattet werden. (ddp)