: Urlaubsreisen-Pannen-Hilfe
■ Ein neues Gütesiegel soll vor windigen Reiseveranstaltern schützen
Bilder, die uns nicht kalt ließen: Hunderte von empörten Touristen, die in Miami festsaßen und ihre Rückflugtickets nach Deutschland selbst bezahlen mußten - das waren die Szenen, die im Sommer über die Mattscheiben flimmerten und Schlagzeilen machten. Die unseriösen Machenschaften einiger Reiseveranstalter, Pannen und Pleiten haben dem Ruf der Tourismusbranche in den letzten Jahren schweren Schaden zugefügt.
Um UrlauberInnen vor schlechten Erfahrungen zu schützen, will der Verein „Pro Touristika“ mit Sitz in Hamburg nun ein Gütesiegel an Reiseveranstalter, Reisebüros, Hotelketten, Autovermieter und Flugunternehmen vergeben. Um ihre Seriosität zu beweisen, verpflichten sich die teilnehmenden Reiseunternehmen, dem Verein Einblick in ihre Wirtschaftlichkeit zu gewähren, um so sicherzustellen, daß sie die Verträge mit der reiselustigen Kundschaft auch einhalten können.
Der Vereinsvorsitzende Wolfgang Dovidat, selbst 27 Jahre im Tourismus-Geschäft tätig, kennt sich aus. „Selbst große Firmennamen garantieren keine Qualität mehr, weil eine totale Verwirrung auf dem Markt herrscht“, erklärt er. Marktführende Reisebüros würden mit ihrem Namen Kunden locken, um diese dann an andere selbständige Reiseveranstalter weiterzuvermitteln. Reklamationen und Beschwerden würden da nicht ausbleiben.
Dovidat setzt deshalb auf die Unabhängigkeit von Pro Touristika. Denn die Gütesiegel-Idee an sich ist nicht neu. Doch andere Reisebüroverbände, die ähnliche Plaketten vergeben, seien, so Dovidat, häufig nicht frei von Interessenverquickung. Viele der dort organisierten Mitglieder könnten einer Überprüfung nicht standhalten.
Für sein Gütesiegel, das, wie Dovidat hofft, bereits ab Januar kommenden Jahres an den Schaufenstern oder Türen der beteiligten Reiseveranstalter kleben könnte, berechnet Pro Touristika 1200 Mark - für die geschäftliche Abwicklung wurde eigens eine GmbH mit hauptamtlichem Geschäftsführer gegründet.
In Hamburg hat sich der Verein mittlerweile aufgrund seiner Branchenkenntnisse zu einer Anlaufstelle für Handelskammer, Rechtsanwälte, Justiz, Polizeibehörden und urlaubsgeschädigte Verbraucher entwickelt.
Pro Touristika hat seinen Sitz in der Bellealliancestraße 4, 20259 Hamburg, Tel.: 43 83 06 (montags bis freitags von 10 bis 15 Uhr; ansonsten läuft ein Anrufbeantworter).
Jörg-Uwe Kerstein
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