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springende braun-weiße Katze vor orangenem Hintergrund

Die Geschäftsführung der taz sucht eine:n

Produktmanager:in CiviCRM

  • Vollzeit 36,5 Std./Woche
  • Vorerst auf ein Jahr befristet, Entlohnung nach taz-Lohngefüge
  • Bewerbungsschluss: 21.06.2026

Über uns

Die taz ist ein konzernunabhängiges überregionales Medium in Berlin. Wir stehen für einen kritischen Journalismus, der Stimmen zu Wort kommen lässt, die anderswo weniger gehört werden, und der Themen aufgreift, die anderswo links liegen gelassen werden.

Was uns besonders macht? Die taz lebt das Community-Modell, auf das viele Medienhäuser heute erst setzen, schon seit über 40 Jahren – mit Überzeugung und Leidenschaft. Wir sind eine Genossenschaft oder, mehr noch, eine Gemeinschaft mit Zeitung – getragen von unseren Leser:innen, Genoss:innen und Unterstützer:innen. Ohne sie gäbe es keine taz.

Die engen Beziehungen zu unserer stetig wachsenden Community pflegen wir auch mittels unseres CRM-Systems CiviCRM, das wir bereits in einigen Geschäftsfeldern zur Kommunikation und Verwaltung nutzen. Unser Ziel ist es, CiviCRM im nächsten Jahr zur zentralen Infrastruktur für alle Bereiche unserer Kund*innenkommunikation auszubauen.

Als abteilungsübergreifende:r Koordinator:in unseres CRM-Systems bist du die erste Anlaufstelle für Anwender:innen, sorgst für eine serviceorientierte Bearbeitung von Anfragen und Störungen, koordinierst das Usermanagement und unterstützt mit Schulungen.

Außerdem arbeitest du gemeinsam mit den Abteilungsleitungen an der konzeptionellen Weiterentwicklung des Systems mit Blick auf unsere Organisationsziele.

Daran möchtest du teilhaben? Dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die Sichtung, Kategorisierung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Supportfälle sowie Weiterleitung komplexerer Sachverhalte an den internen und externen Second-Level-Support

  • Du kümmerst dich um die Nachverfolgung offener Tickets bis zur Lösung sowie Rückmeldung an die Anwender:innen zu Bearbeitungsstand, Lösung oder weiterem Vorgehen. Wir arbeiten aktuell mit dem Ticketsystem Redmine.

  • Du verantwortest die Konfiguration und das Customizing von CiviCRM über die Benutzer*innenoberfläche, konzipierst Workflows und sicherst das Qualitätsmanagement.

  • Du übernimmst die Planung, Organisation, Durchführung und Dokumentation von CRM-Schulungen

  • Du unterstützt die Anwender:innen bei Standardprozessen

  • Du bist für die Durchführung des Usermanagements wie der Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten und der Pflege von Rollen und Berechtigungen zuständig

Dein Profil

  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Bereich CRM, speziell CiviCRM, und dem Installieren, Administrieren und Individualisieren solcher Systeme

  • Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Unterstützung und Schulung von Anwender:innen

  • Du bist gut in der Planung und Organisation von Projekten

  • Du arbeitest klar strukturiert und verantwortungsbewusst

  • Du arbeitest selbstständig und selbstorganisiert

  • Grundkenntisse in SQL sind ein Plus

Was wir dir bieten:

  • Es handelt sich um eine 1,0 Stelle (36,5h/Woche), die nach taz-Gehaltsgruppe V vergütet wird.

  • Dich erwartet ein tolles Team und spannende, vielseitige Aufgaben. Wir bieten dir familienfreundliche Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice und einen Arbeitsplatz im modernen taz Neubau mitten in Berlin.

  • Darüber hinaus bietet dir die taz eine Wasser-, Kaffee- und Teeflatrate, ein subventioniertes Mittagessen in der taz Kantine, Mitarbeiter:innenrabatte im taz Shop und eine Teilnahme am JobRad-Programm.

  • Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Schreib uns gerne, ab wann du einsteigen kannst.

Wir wollen diverser werden

Wir wollen diverser werden. Deswegen möchten wir People of Color und Menschen mit Einwanderungsgeschichte ebenso herzlich ermutigen, sich auf diese Stelle zu bewerben, wie auch Menschen mit Behinderung. Alle Arbeitsplätze, viele Toiletten und die taz-Kantine sind mit dem Rollstuhl erreichbar. Wir sprechen gerne mit dir darüber, was du brauchst, um hier arbeiten zu können.

Interessiert?

Bewerbungen mit Anschreiben und Lebenslauf bitte bis 21.06.2026 an Andreas Marggraf unter folgender E-Mail-Adresse:

Andreas Marggraf

Postanschrift

Friedrichstraße 21

10969 Berlin