Beschwerden über O2 nehmen zu

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Bundesnetzagentur: Beschwerden über O2 nehmen zu

12.9.2017 0:00 Uhr

BERLIN | Zahlreiche Kunden des Mobilfunkanbieters O₂ haben sich in den letzten Monaten bei der Bundesnetzagentur beschwert. Sie verzeichne seit Ende 2016 ein erhöhtes Beschwerdeaufkommen zur Erreichbarkeit der O₂-Hotline, heißt es in einem Schreiben der Netzagentur an die verbraucherpolitische Grünen-Sprecherin Nicole Maisch. O₂ erklärte, die Erreichbarkeit und durchschnittlichen Wartezeiten hätten sich im Jahresverlauf – besonders in den letzten Wochen und Monaten – „sukzessive verbessert“. (afp)

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