Artikel von ‘Susanne Berkenheger’

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Erfahrungsbericht aus dem Servicesektor "Sehr geehrter Herr ,"

Ob Telekom, Deutsche Bahn oder Bank: Kundenservice wird in Deutschland kleingeschrieben - wie man richtig mit Kundencentern kommuniziert. Ein Buch-Auszug.

Von Susanne Berkenheger

13.9.2011