Hartz IV: "Irren ist amtlich"

Schlecht erreichbare Mitarbeiter, unverständliche Bescheide: Wohlfahrtsverbände und Sozialexperten kritisieren die Arbeit der Jobcenter.

Die Leistung der Jobcenter ist oft miserabel. Bild: Heribert Pröpper/AP

Unverständliche Bescheide, zu lange Warteschlangen und unqualifizierte Mitarbeiter: Auch fünf Jahre nach Einführung der sogenannten Hartz-IV-Gesetze klagen Langzeitarbeitslose über die schlechte Arbeit der Jobcenter. Dieses Fazit zog Frank Steger, Geschäftsführer des Berliner Arbeitslosenzentrums evangelischer Kirchenkreise (Balz) am Freitag, als die Tour eines Beratungsbusses für hilfesuchende Arbeitslosengeld-II-Bezieher endete. Die Tour wurde in diesem Jahr erstmals wissenschaftlich begleitet und von der Ende vergangenen Jahres gegründeten Landesarmutskonferenz unterstützt.

Mit dem Slogan "Irren ist amtlich" hatte der Bus sechs Wochen lang vor den zwölf Jobcentern der Bezirke Beratung angeboten. Werbung hatte die durch Spenden finanzierte Aktion gar nicht nötig, denn der Andrang war wie in den Vorjahren groß: 800 Beratungsgespräche haben die Sozialberater laut Balz geführt. "Schwerpunkte waren zu hohe Wohnkosten und die Anrechnung von Erwerbsarbeit auf Hartz IV", sagte Steger.

Seit 2007 tourt der Bus einmal jährlich durch Berlin, in diesem Jahr interviewten Studierende der Alice-Salomon-Hochschule 560 Ratsuchende zu ihren Erfahrungen mit den Jobcentern. Laut einem ersten Zwischenbericht der nicht repräsentativen Befragung sind mehr als zwei Drittel der Interviewten mit der Beratung im Jobcenter wenig oder gar nicht zufrieden. Fast 80 Prozent klagen über die schlechte Erreichbarkeit der Mitarbeiter, und gerade mal 18 Prozent aller Befragten fanden ihren Hartz-IV-Bescheid verständlich.

Mehr als eine halbe Million Berliner erhalten Hartz IV. Der Sozialexperte Hans-Joachim Fuchs von der Landesarmutskonferenz beklagte am Freitag die geringe Anzahl unabhängiger Beratungsstellen. Schuld daran seien die Mittelkürzungen des Senats. "Eine qualitative Beratung ist in der Stadt politisch nicht gewollt", kritisierte Fuchs. Diese sei aber notwendig, da das Jobcenter nicht ausreichend berate: Für die Leistungsbezieher gebe es keinen festen Ansprechpartner und die Hotline habe zu lange Wartezeiten. "Der Mensch hinter der Akte wird zu wenig gesehen", sagte Fuchs. Vor diesem Hintergrund warnte Balz-Geschäftsführer Steger vor unseriösen Beratungsangeboten vor den Jobcentern. Derzeit gingen Rechtsanwälte und private Beratungsdienste dort massiv auf Kundenfang. "Wir haben den Verdacht, dass dort mit der Not der Menschen Geld gemacht wird", sagte Steger. KATHLEEN FIETZ

Comments

[Fuck Funke]

Faule Bande.

 

Fuck Funke

[Unmenschliche Fabrik Jobcenter]

Wer einmal in einem Jobcenter war und sich dort in die Reihe der "Kunden" einreihen musste, wird es nie wieder vergessen. Unmenschliche Behandlung, Demütigung, Hass, Willkür, das alles darf man sich von Sachbearbeitern gefallen lassen, denn man kann sich nicht wirklich beschweren oder selbst einmal nur den Sachbearbeiter wechseln(!). Hilfe und Unterstützung, ein gemeinsames Überlegen und Zusammenarbeiten kann man vergeblich suchen, denn viele(nicht alle) der Sachbearbeiter kennen die Macht, die sie haben, und genießen sie. Der ideale Ort, wenn man sich wie Gott fühlen möchte ist, im Jobcenter zu arbeiten und zu entscheiden, wer Geld/Leistungen erhält und wen man triezen kann. KEINER kann mir erzählen, dass man Arbeit findet, wenn man sie möchte, schon gar nicht, wenn man sich vorher weiterbilden muss, denn solche Abweichungen erlaubt die enge Sicht der Jobcenter nur selten. Gute Jobs werden durch Mauscheleien und Vetternwirtschaft nur den Privilegierten vermittelt, ansonsten hat man einfach Pech gehabt, da können Politiker, Regierung und die EU so viel behaupten wie sie wollen, der wirklich willige, interessierte und eventuell gebildete Hartz 4-ler erhält keinerlei Förderung.