Bahn kennt Bahnpreise nicht

BERLIN ap ■ Die Suche nach günstigen Zugverbindungen im neuen Preissystem der Bahn gestaltet sich selbst für deren Kundenberater schwierig. Prüfern der Stiftung Warentest gelang es bei Gesprächen am Schalter oder bei der Bahn-Auskunft nur in 50 Prozent aller Fälle, über die günstigste Verbindung informiert zu werden. „In jedem vierten Fall hatte auch das gezielte Nachfragen keinen Erfolg“, monierte die Stiftung. Oft hätten die Berater in den 120 Testgesprächen auf 36 Stationen in 29 Städten „schnelle, aber teure Umwegverbindungen“ ausgesucht. „Viele nannten auf Anhieb nur ICE-Verbindungen.“ Häufig sei verschwiegen worden, dass preiswertere Intercity- und Regionalzüge oft nicht viel länger benötigten, um die Reiseziele zu erreichen. Die Bahn erklärte, sie wolle die Ergebnisse auswerten, und regte an, einen unabhängigen Gutachter die Methodik untersuchen zu lassen.