: Grenzenlos streiten
Schlichtung Ärger mit Onlinehändlern europaweit online lösen
Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) hat ein Portal eingerichtet, auf dem Verbraucher Streitigkeiten mit Online-Händlern und Dienstleistern gütlich lösen können. Dort sind zugelassene Schlichtungsstellen in ganz Europa aufgelistet. Lücken in einigen Branchen und Ländern sollen bis Ende des Jahres geschlossen werden. Auf dem Portal können Verbraucher Beschwerden in der Sprache ihrer Wahl einreichen. Die Schlichtungsentscheidung erhalten die Parteien am Ende des Verfahrens ebenfalls in der gewählten Sprache. Die Verfahren sollen innerhalb von maximal 90 Tagen abgeschlossen sein. Kosten entstehen in Deutschland für Verbraucher nicht. VE
Kostenlose Beratung des EVZ Deutschland rund um das Portal: Mo.–Fr. odr@evz.de oder Tel. (0 78 51) 9 91 48 60.
Portal: webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
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