Bares bei Verspätung

NAHVERKEHR HVV zahlt wegen Unpünktlichkeit an 29.000 Kunden

Rund 40.000 Euro hat der Hamburger Verkehrsverbund (HVV) seit Jahresbeginn wegen Unpünktlichkeit an seine Kunden zurückgezahlt. Das geht aus der Antwort des Senats auf eine Kleine Anfrage des SPD-Abgeordneten Ole Thorben Buschhüter hervor. Danach seien rund 29.000 Anträge auf Erstattung gestellt worden, von denen rund 98 Prozent akzeptiert worden seien.

Die festgestellten Hauptursachen für Verspätungen waren Streiks sowie eine Stromschienenvereisung auf der Linie S 3. Weitere Verspätungsschwerpunkte sind nicht erkennbar.

Seit dem 11. Januar 2011 können Fahrgäste, die ihr Ziel mehr als 20 Minuten zu spät erreichen, auf Antrag 50 Prozent des Fahrpreises, mindestens aber einen Euro als Entschädigung erstattet bekommen. Dies gilt unabhängig vom Grund – also auch für Schnee und Lokführerstreiks. Das sei „ein faires Angebot, das weit über die gesetzlichen Fahrgastrechte hinausgeht“, so Buschhüter. SMV