: Die SWB verrechnet sich
RECHNUNGSFEHLER Energieversorger SWB hat die Abschläge von 18.000 Kunden zu niedrig angesetzt
Angela Dittmer, Sprecherin der SWB
Die SWB hat sich in den Stromrechnungen von rund 11.000 Kunden in Bremen und bei 7.000 in Bremerhaven verrechnet. Bei ihnen setzte der Energieversorger die mit jeder Jahresendabrechnung neu ermittelten Abschlagszahlungen für Strom um 50 Prozent zu niedrig an.
Die monatlich fälligen Zahlungen seien wegen eines manuellen Eingabefehler in das Computerprogramm falsch berechnet worden, erklärt SWB-Sprecher Christoph Brinkmann. „Wo Menschen arbeiten, passieren nun mal Fehler“, ergänzt seine Kollegin Angela Dittmer. Betroffen sind alle Abrechnungen aus insgesamt vier Rechnungsläufen: in Bremen jene vom 28. Dezember 2014 und 7. Januar 2015 sowie in Bremerhaven die vom 22. Dezember 2014 und 8. Januar 2015. Auf den Fehler aufmerksam geworden ist die SWB, weil ihn viele Kunden bemerkten und sich daraufhin beim Unternehmen meldeten.
„Wir bedauern die Unannehmlichkeit“, sagt der SWB-Sprecher. Inzwischen habe man den Fehler aber behoben und es gehen keine falschen Rechnungen mehr raus. Das Unternehmen will betroffene Stromkunden nun per Post informieren. Wann genau sie die entstandene Differenz zurückzahlen müssen, das will das Energie-Unternehmen in den kommenden Tagen klären. LENA KAISER